Dal 27 settembre 2026 i negozi online che vendono beni ai consumatori nell'UE devono mostrare un avviso di garanzia legale armonizzato e, per i prodotti idonei, un'etichetta di durabilità. Questa pagina spiega cosa richiedono le regole, chi riguardano e il modo più rapido per preparare il tuo negozio.
Cosa cambia il 27 settembre 2026
In questa data convergono due atti dell'UE. La Direttiva (EU) 2024/825 — la direttiva per «responsabilizzare i consumatori per la transizione verde» — rende più visibili le informazioni su garanzia e durabilità per gli acquirenti. Il dettaglio pratico è nel Regolamento di esecuzione (EU) 2025/1960, che definisce le grafiche esatte che i commercianti devono mostrare. Il regolamento si applica dal 27 settembre 2026, la stessa data in cui gli Stati membri applicano le misure di recepimento della direttiva.
Per l'e-commerce ciò significa che le informazioni sulla garanzia non possono più restare nascoste nelle condizioni generali. Devono essere mostrate in modo evidente e nella lingua del consumatore.
I due elementi da mostrare
1. Avviso di garanzia legale
Un avviso armonizzato che ricorda ai consumatori che godono di una garanzia legale di conformità quando i beni non sono conformi al contratto. Nella vendita online è collocato come promemoria generale sul sito del commerciante. È un'informazione sui diritti dei consumatori — non un badge di garanzia del produttore.
2. Etichetta di durabilità (GARAN)
Un'etichetta specifica del prodotto, mostrata quando il produttore offre una garanzia commerciale di durabilità idonea — gratuita, che copre l'intero bene, di durata superiore a due anni e con le informazioni messe a disposizione del commerciante. Non si aggiunge a ogni prodotto.
Chi è interessato
Rientra ogni commerciante che vende beni ai consumatori nell'UE — indipendentemente da dove è registrata l'impresa — per la maggior parte dei beni di consumo, su WooCommerce, Shopify e altre piattaforme. L'obbligo riguarda ciò che vede il cliente, non il software che usi. Le vendite esclusivamente B2B sono trattate diversamente, e alcune categorie (come gli alimentari) sono fuori ambito.
Perché l'implementazione non è banale
Un negozio monolingue con un piccolo catalogo può collocare le grafiche a mano. La complessità cresce in fretta con più prodotti, più mercati UE, più lingue e diverse garanzie del produttore. Occorre allora decidere cosa spetta al livello negozio e cosa al livello prodotto, in quale lingua e per quali prodotti — e mantenerlo corretto al variare del catalogo. È proprio il tipo di attività manuale che sfugge silenziosamente.
Come prepararti
Inizia da un audit, non dal software. Conferma che vendi beni ai consumatori, elenca i mercati UE che servi, individua dove sono oggi spiegati i diritti di garanzia legale, stabilisci quali produttori offrono garanzie di durabilità idonee, verifica la copertura linguistica e definisci chi è responsabile della conformità. Poi scegli un'implementazione adatta alla tua scala.
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Come aiuta WarrantyARK
WarrantyARK tratta le informazioni sulle garanzie UE come parte della tua infrastruttura e-commerce, non come immagini statiche da mantenere a mano. WarrantyARK Connect mostra l'avviso ufficiale dell'Allegato I nella lingua corretta tra 24 lingue UE, aggiunge l'etichetta di durabilità GARAN dove si applica (anni, marca e modello) e ti lascia controllare dove appare. Dopo l'acquisto, i clienti possono salvare l'acquisto nell'app gratuita WarrantyARK con un tocco — trasformando un obbligo legale in fidelizzazione. Disponibile per WooCommerce, Shopify in arrivo.
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Questa pagina fornisce informazioni generali, non consulenza legale. Per come le regole si applicano alla tua specifica impresa, consulta i testi ufficiali della Direttiva (EU) 2024/825 e del Regolamento di esecuzione (EU) 2025/1960, o un consulente qualificato.