Neue EU-Garantieregeln ab 27. September 2026: Was WooCommerce-Händler wissen müssen

Neue EU-Anforderungen zur Verbraucherinformation über die gesetzliche Gewährleistung und die Produkthaltbarkeit gelten ab dem 27. September 2026. Für WooCommerce-Händler, die Waren an Verbraucher in der Europäischen Union verkaufen, ist jetzt ein guter Zeitpunkt zu verstehen, was sich ändert und wie sich das auf die Struktur eines Onlineshops auswirken kann.

Die Änderungen gehen vor allem auf die Richtlinie (EU) 2024/825 zurück, die das EU-Verbraucherschutzrecht im Rahmen des ökologischen Wandels aktualisiert, sowie auf die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 der Kommission, die Gestaltung und Inhalt zweier neuer harmonisierter Garantie-Informationselemente festlegt.

Das Ziel ist klar: Verbraucher sollen ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte leichter verstehen und Produkte erkennen können, für die bestimmte längere Herstellergarantien zur Haltbarkeit bestehen. Für Onlineshops erfordert die Umsetzung jedoch mehr, als nur einen weiteren Absatz in die AGB aufzunehmen. Dieser Artikel erklärt, was WooCommerce-Händler wissen sollten.

Was passiert am 27. September 2026?

Die EU-Mitgliedstaaten mussten die einschlägigen Bestimmungen der Richtlinie (EU) 2024/825 in nationales Recht umsetzen; die neuen Maßnahmen gelten ab dem 27. September 2026. Auch die zugehörige Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 gilt ab diesem Datum.

Zu den sichtbaren Änderungen für den Handel gehören zwei harmonisierte Elemente:

1. der harmonisierte Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung der Konformität und
2. das harmonisierte Label für die gewerbliche Garantie zur Haltbarkeit.

Obwohl die beiden Elemente verwandt sind, erfüllen sie unterschiedliche Zwecke. Diese Unterscheidung zu verstehen ist entscheidend, bevor man sie in WooCommerce umsetzt.

1. Der harmonisierte Gewährleistungshinweis

Das erste Element betrifft die gesetzliche Gewährleistung der Konformität des Verbrauchers. Dies ist keine verlängerte Herstellergarantie und keine vom Händler verkaufte optionale Leistung. Es geht um Verbraucherrechte, die sich aus dem Gesetz ergeben, wenn Waren nicht dem Kaufvertrag entsprechen.

Nach den geänderten EU-Verbraucherinformationsregeln müssen Händler prominent auf das Bestehen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität und deren Hauptmerkmale hinweisen, einschließlich der von den EU-Regeln vorgesehenen Mindestdauer von zwei Jahren, wobei das nationale Recht einen längeren Zeitraum vorsehen kann. Der Hinweis muss den neuen harmonisierten Hinweis verwenden.

Was bedeutet das für den Onlinehandel? Für einen Onlineshop lässt sich der Gewährleistungshinweis am besten als allgemeines Element zur Verbraucherrechteinformation verstehen. Er hängt nicht davon ab, ob ein bestimmter Hersteller eine besondere Garantie bietet. Das ist ein wichtiger Unterschied zum unten behandelten Haltbarkeitslabel.

Für einen WooCommerce-Händler stellen sich praktische Fragen wie:

• Wo soll der Hinweis erscheinen?
• Ist er ausreichend prominent?
• Wird er auf Mobilgeräten korrekt angezeigt?
• Wird dem Kunden die richtige Sprache angezeigt?
• Ist die Umsetzung im gesamten Shop konsistent?

Für Händler in mehreren EU-Märkten kann allein die Sprachverwaltung eine manuelle Umsetzung schwerer wartbar machen.

2. Das Haltbarkeitslabel ist etwas anderes

Das neue harmonisierte Haltbarkeitslabel gilt nicht automatisch für jedes online verkaufte Produkt. Es bezieht sich auf eine bestimmte Art von Herstellergarantie. Die maßgebliche gewerbliche Garantie zur Haltbarkeit muss:

• vom Hersteller angeboten werden;
• ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher bereitgestellt werden;
• das gesamte Produkt abdecken;
• länger als zwei Jahre dauern;
• und der Hersteller muss die entsprechenden Informationen dem Händler zur Verfügung stellen.

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, müssen Verbraucher mithilfe des harmonisierten Haltbarkeitslabels über das Bestehen und die Dauer dieser Garantie informiert werden. Das ist eine der wichtigsten praktischen Unterscheidungen für Onlineshops.

Setzen Sie das Haltbarkeitslabel nicht einfach auf jedes Produkt. Ein WooCommerce-Katalog kann Produkte von Dutzenden oder sogar Hunderten Herstellern enthalten. Manche Produkte tragen eine qualifizierende Herstellergarantie zur Haltbarkeit. Andere haben vielleicht eine kürzere gewerbliche Garantie; eine Garantie, die nur bestimmte Komponenten abdeckt; eine kostenpflichtige verlängerte Garantie; eine Verkäufergarantie; oder gar keine zusätzliche Herstellergarantie. Diese Produkte dürfen nicht automatisch gleich behandelt werden. Der Shop benötigt daher eine Logik auf Produktebene.

3. Wo soll das Haltbarkeitslabel online erscheinen?

Die Richtlinie erklärt ausdrücklich, dass Verbraucher erkennen können sollen, welches konkrete Produkt von der jeweiligen Garantie profitiert. Für den Onlineverkauf nennt sie das Beispiel, das Haltbarkeitslabel direkt neben dem Produktbild anzuzeigen.

Dieses Prinzip ist wichtig. Das Haltbarkeitslabel ist nicht als allgemeines Banner in der Fußzeile gedacht. Es sollte klar dem konkreten Produkt zugeordnet sein, das von der qualifizierenden Herstellergarantie profitiert.

Für WooCommerce-Shops wirft das Umsetzungsfragen auf. Welches Produktfeld bestimmt die Eignung? Ein Shop benötigt möglicherweise Daten wie: Hersteller; Garantiedauer; ob die Garantie das gesamte Produkt abdeckt; ob sie kostenlos angeboten wird; und ob der Hersteller die erforderlichen Informationen bereitgestellt hat.

Wo soll das Label dargestellt werden? Mögliche Bereiche sind die Einzelproduktseite; nahe dem Hauptproduktbild; Produktlisten, wo angebracht; und andere relevante Schnittstellen vor dem Kauf. Die Umsetzung sollte anhand der tatsächlichen rechtlichen Anforderungen und der konkreten Kaufreise des Händlers geprüft werden.

4. Was ist mit mehrsprachigen WooCommerce-Shops?

Der grenzüberschreitende Handel macht das Problem komplexer. Stellen Sie sich einen WooCommerce-Shop vor, der nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Österreich, in die Niederlande, nach Polen und in andere EU-Märkte verkauft. Der Händler muss nicht nur überlegen, ob Informationen angezeigt werden, sondern auch, welche Sprache dem Verbraucher präsentiert wird.

Die Durchführungsverordnung stellt EU-weit harmonisierte Designs und Sprachversionen des Hinweises und des Labels bereit. Aus technischer Sicht muss eine WooCommerce-Umsetzung daher korrekt mit dem vom Händler genutzten Mehrsprachensystem funktionieren. Das kann WPML; Polylang; getrennte Länder-Shops; sprachspezifische Domains; oder benutzerdefinierte Lokalisierungssysteme umfassen.

Händler sollten vor dem Launch sowohl die Desktop- als auch die Mobilversion testen.

5. Gesetzliche Gewährleistung, gewerbliche Garantie und Haltbarkeitsgarantie sind nicht dasselbe

Ein Grund, warum dieses Thema verwirrend ist: Die Begriffe Gewährleistung und Garantie werden im Alltag des Onlinehandels oft synonym verwendet. Rechtlich handelt es sich um unterschiedliche Konzepte.

Gesetzliche Gewährleistung der Konformität

Sie beruht auf dem Verbraucherrecht. Sie betrifft die Verantwortung des Verkäufers, wenn Waren nicht dem Kaufvertrag entsprechen. Sie hängt nicht davon ab, ob Händler oder Hersteller freiwillig eine zusätzliche Garantie anbieten.

Gewerbliche Garantie

Eine gewerbliche Garantie ist eine zusätzliche Zusage eines Verkäufers oder Herstellers — zum Beispiel „5 Jahre Herstellergarantie". Eine solche Garantie ersetzt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Gewerbliche Garantie zur Haltbarkeit

Für das neue harmonisierte Haltbarkeitslabel ist die maßgebliche Garantie eine spezifische Herstellerzusage zur Haltbarkeit, die die durch die neuen Regeln festgelegten Bedingungen erfüllt. Diese Unterscheidung ist wichtig, weil das Bestehen einer gewerblichen Garantie nicht automatisch bedeutet, dass das neue Haltbarkeitslabel gilt.

6. Ein praktisches WooCommerce-Beispiel

Stellen Sie sich einen WooCommerce-Elektronikshop vor, der drei Waschmaschinen verkauft.

• Produkt A — der Hersteller bietet eine übliche zweijährige gewerbliche Garantie. Das erfüllt nicht die Bedingung „mehr als zwei Jahre" für das neue Haltbarkeitslabel.
• Produkt B — der Hersteller bietet eine fünfjährige Garantie, die jedoch nur den Motor abdeckt. Da der neue Rahmen auf eine Garantie für das gesamte Produkt abstellt, erfordert dies eine andere Behandlung.
• Produkt C — der Hersteller bietet eine fünfjährige gewerbliche Garantie zur Haltbarkeit: ohne zusätzliche Kosten; für die gesamte Waschmaschine; und stellt dem Händler die entsprechenden Informationen bereit. Das ist die Art von Produkt, für die die Anforderung des harmonisierten Haltbarkeitslabels relevant wird.

Ein WooCommerce-Shop kann die Eignung daher nicht zuverlässig mit einer einfachen Regel wie „Garantie länger als zwei Jahre = Label anzeigen" bestimmen. Zusätzliche Produktinformationen sind entscheidend.

7. Was sollten WooCommerce-Händler jetzt prüfen?

Da der Septembertermin näher rückt, können Händler bereits eine grundlegende Bereitschaftsprüfung vornehmen.

Fragen auf Shop-Ebene

1. Verkaufen wir Waren an Verbraucher? Die hier besprochenen Anforderungen betreffen Verbrauchergeschäfte mit Waren. Ein reines B2B-Unternehmen oder ein Unternehmen, das nur Dienstleistungen verkauft, erfordert eine andere Analyse.
2. Welche EU-Märkte bedienen wir? Der grenzüberschreitende Verkauf bringt zusätzliche Lokalisierungs- und nationalrechtliche Aspekte mit sich.
3. Wo befinden sich derzeit unsere Gewährleistungsinformationen? Prüfen Sie Produktseiten; AGB; FAQ-Seiten; Checkout; und Kundenservice-Seiten. Der neue harmonisierte Hinweis soll die relevanten Informationen deutlich sichtbarer machen als tief in den Rechtstexten vergrabene Angaben.

Fragen auf Produktebene

4. Welche Hersteller bieten gewerbliche Garantien zur Haltbarkeit? Erstellen Sie ein Verzeichnis der relevanten Herstellergarantien.
5. Welche Produkte erfüllen alle qualifizierenden Bedingungen? Bewerten Sie nicht nur die Dauer. Prüfen Sie, ob die Garantie vom Hersteller stammt; für den Verbraucher kostenlos ist; das gesamte Produkt abdeckt; länger als zwei Jahre dauert; und dem Händler mitgeteilt wurde.
6. Wo sind diese Daten in WooCommerce gespeichert? Mögliche Lösungen sind Produkt-Metadaten; benutzerdefinierte Felder; Attribute; ERP-/PIM-Integrationen; oder spezielle Compliance-Tools. Bei größeren Katalogen werden strukturierte Produktdaten immer wichtiger.

8. Agenturen haben eine zusätzliche Herausforderung

Für einen Händler betrifft die Herausforderung vielleicht einen Shop. Für eine WooCommerce-Agentur kann dieselbe regulatorische Änderung 10, 20, 50 oder mehr Shops betreffen. Jeder Kunde kann ein anderes Theme; andere Plugins; andere Sprachen; andere Hersteller; andere Produktstrukturen; und andere Garantieinformationen haben. Das macht eine einmalige manuelle Umsetzung schwer wartbar.

Agenturen sollten daher einen wiederholbaren Prozess erwägen, der Folgendes umfasst: rechtliche Prüfung; Umsetzung des Hinweises auf Shop-Ebene; Daten zur Produkt-Eignung; Sprachverwaltung; QA; und laufende Wartung.

Die wichtige Frage lautet nicht einfach „Können wir die Grafiken hinzufügen?", sondern „Wie halten wir die Umsetzung korrekt, wenn sich der Katalog ändert?"

9. Was ist mit den offiziellen Grafiken?

Die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 der Kommission legt Gestaltung und Inhalt beider harmonisierter Elemente fest. Die Verordnung stellt auch die entsprechenden Sprachversionen bereit. Die Designs enthalten QR-Codes, die Verbraucher zu weiteren Informationen im EU-Portal „Ihr Europa" führen.

Händler sollten daher vermeiden, eigene inoffizielle Versionen zu erstellen, die das Konzept lediglich nachahmen. Die harmonisierten Elemente sollen EU-weit standardisiert sein.

10. Warten Sie nicht bis zum 26. September

Die technische Umsetzung selbst ist möglicherweise nicht die größte Herausforderung. Oft sind es die Produktdaten. Ein Shop mit Tausenden SKUs muss möglicherweise zuerst bestimmen, welche Produkte qualifizieren; welche Herstellergarantien bestehen; ob diese Garantien das gesamte Produkt abdecken; ihre Dauer; und ob der Hersteller die erforderlichen Informationen geliefert hat.

Dieser Prozess kann deutlich länger dauern als die Installation eines WordPress-Plugins oder das Hinzufügen eines Designelements. Deshalb ist der nützlichste Schritt heute, den Katalog und die bestehenden Garantieinformationen zu prüfen.

WooCommerce-Bereitschafts-Checkliste

Vor dem 27. September sollten WooCommerce-Händler beantworten können:

• Wissen wir, wo der harmonisierte Gewährleistungshinweis erscheinen wird?
• Haben wir Produkte mit relevanten Herstellergarantien zur Haltbarkeit identifiziert?
• Wissen wir, welche Garantien das gesamte Produkt abdecken?
• Kennen wir die Dauer dieser Garantien?
• Kann WooCommerce qualifizierende Produkte von anderen unterscheiden?
• Haben wir die richtige Sprachverwaltung?
• Haben wir Mobil- und Desktopversion getestet?
• Wissen wir, wer für die Pflege dieser Informationen verantwortlich ist?
• Haben wir unsere Umsetzung anhand der geltenden nationalen Regeln geprüft?
• Bleibt das System korrekt, wenn sich Produkte und Garantien ändern?

Wenn mehrere Antworten Nein lauten, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, mit der Prüfung zu beginnen.

Offizielle EU-Quellen

Die wichtigsten Dokumente für die in diesem Artikel besprochenen Änderungen sind:

• Richtlinie (EU) 2024/825 des Europäischen Parlaments und des Rates — führt die relevanten Änderungen der EU-Verbraucherinformationsregeln und den Rahmen für den harmonisierten Gewährleistungshinweis und das Haltbarkeitslabel ein.
• Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 der Kommission — legt Gestaltung und Inhalt des harmonisierten Hinweises auf die gesetzliche Gewährleistung der Konformität und des harmonisierten Labels für die gewerbliche Garantie zur Haltbarkeit fest. Die Durchführungsverordnung gilt ab dem 27. September 2026.

Händler sollten außerdem die nationale Gesetzgebung der Märkte prüfen, in denen sie tätig sind.

Fazit

Für WooCommerce-Händler wäre das größte Missverständnis, die Septemberänderung als „wir müssen zwei neue EU-Grafiken hochladen" zu behandeln. Die Umsetzung ist differenzierter. Der Gewährleistungshinweis liefert allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten. Das Haltbarkeitslabel ist an bestimmte Produkte und qualifizierende Herstellergarantien gebunden.

Für kleine Shops ist diese Unterscheidung vielleicht relativ leicht zu handhaben. Für große, mehrsprachige WooCommerce-Kataloge wird sie neben einem Compliance- auch zu einem Produktdaten- und Wartungsproblem.

Der beste erste Schritt ist daher einfach: Prüfen Sie jetzt Ihren Shop. Verstehen Sie, was Sie verkaufen → wo Sie verkaufen → welche Garantien bestehen → welche Produkte qualifizieren → wo die Informationen erscheinen werden. Entscheiden Sie dann, wie die Umsetzung verwaltet werden soll.

Weiterlesen: EU-Garantie-Compliance 2026 — der vollständige Leitfaden · WooCommerce EU-Garantie-Compliance · Kostenlose Bereitschafts-Checkliste

Wir haben diese Anforderungen bei der Arbeit an WarrantyARK recherchiert, einer Plattform für digitale Garantien und Garantieinformationen für Verbraucher und Onlineshops. Dieser Artikel teilt praktische Erkenntnisse mit der WooCommerce-Community und ist keine Rechtsberatung. Unternehmen sollten ihre eigenen Umstände und die geltende nationale Umsetzung der EU-Verbraucherschutzregeln bewerten und die amtlichen Texte der Richtlinie (EU) 2024/825 und der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 heranziehen.

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