Il 27 settembre 2026 sarà una data importante per i commercianti che vendono beni ai consumatori nell'Unione europea. Le nuove misure introdotte con la Direttiva (EU) 2024/825 mirano a rendere le informazioni su garanzia e durabilità più visibili e comprensibili per i consumatori.
Un regolamento di esecuzione della Commissione collegato, il Regolamento (EU) 2025/1960, stabilisce il design e il contenuto di due nuovi elementi armonizzati: l'avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità e l'etichetta armonizzata per la garanzia commerciale di durabilità. Il regolamento di esecuzione si applica dal 27 settembre 2026, la stessa data in cui gli Stati membri devono applicare le misure di recepimento della Direttiva (EU) 2024/825.
Per le imprese e-commerce, ciò significa che le informazioni sulla garanzia non possono più essere trattate semplicemente come testo nascosto in fondo alle condizioni generali.
1. L'avviso di garanzia legale armonizzato
Il primo elemento è un avviso armonizzato pensato per ricordare ai consumatori che godono di diritti di legge quando i beni non sono conformi al contratto. La Direttiva (EU) 2024/825 stabilisce che questo avviso deve essere presentato in modo evidente. Per la vendita online, la direttiva descrive specificamente l'avviso collocato come promemoria generale sul sito del commerciante che vende beni.
Questa distinzione conta. L'avviso non è un badge di garanzia del produttore. È un'informazione sui diritti dei consumatori.
2. L'etichetta di durabilità
Il secondo elemento è più specifico del prodotto. L'etichetta di durabilità armonizzata riguarda una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore. Diventa rilevante quando il produttore offre una garanzia idonea: senza costi aggiuntivi per il consumatore; che copre l'intero bene; di durata superiore a due anni; e quando le informazioni necessarie sono messe a disposizione del commerciante.
Quando queste condizioni sono soddisfatte, il commerciante deve informare i consumatori dell'esistenza e della durata di tale garanzia mediante l'etichetta armonizzata. Ciò significa che l'etichetta di durabilità non va semplicemente aggiunta a ogni prodotto. I negozi hanno bisogno di una logica a livello di prodotto.
3. Perché l'implementazione nell'e-commerce non è del tutto banale
Per un piccolo negozio monolingue con un piccolo catalogo, l'implementazione manuale può sembrare all'inizio semplice. Ma la complessità aumenta in fretta. Immagina un negozio con 4.000 prodotti; cinque mercati UE; più lingue; diversi produttori; diversi periodi di garanzia commerciale; e frequenti aggiornamenti del catalogo.
Ora il commerciante deve stabilire quali informazioni spettano al livello negozio, al livello prodotto, prima del checkout, in quale lingua e per quali prodotti. È qui che l'automazione diventa utile.
4. Cosa dovrebbero iniziare a fare i commercianti ora
I negozi non dovrebbero aspettare l'ultima settimana di settembre. Un primo audit pratico dovrebbe includere:
- Verifica il tuo modello di vendita — vendi beni ai consumatori e quali mercati UE servi?
- Rivedi le informazioni di garanzia esistenti — dove sono spiegati oggi i diritti di garanzia legale: pagina prodotto, condizioni generali, FAQ, checkout?
- Individua le garanzie di durabilità — stabilisci quali produttori offrono garanzie commerciali di durabilità rilevanti e se disponi delle informazioni richieste dalla legislazione.
- Rivedi la gestione delle lingue — l'e-commerce transfrontaliero rende traduzione e localizzazione particolarmente importanti.
- Decidi chi è responsabile della conformità — legale, e-commerce, sviluppo, dati di prodotto, o l'agenzia che gestisce il negozio? La risposta deve essere chiara prima di iniziare.
5. Automatizzare il processo
WarrantyARK Connect è progettato per semplificare questo ai commercianti WooCommerce. Invece di trattare le informazioni sulle garanzie UE come un insieme di grafiche statiche, WarrantyARK le affronta come parte dell'infrastruttura e-commerce — costruita intorno a informazioni di garanzia armonizzate, 24 lingue UE, informazioni di durabilità a livello di prodotto e una connessione post-acquisto con l'app WarrantyARK. Il risultato è un sistema in cui la conformità può anche diventare parte dell'esperienza cliente.
La conformità non deve finire al checkout
Il cambiamento normativo crea un nuovo obbligo. Ma crea anche un'opportunità. Dopo l'acquisto, WarrantyARK Connect può offrire ai clienti un modo per aggiungere il loro acquisto a WarrantyARK. Così la stessa transazione può diventare in seguito una prova d'acquisto salvata, una garanzia tracciata, un promemoria di scadenza o il punto di partenza per un futuro reclamo.
Invece di vedere le regole di settembre solo come un ulteriore costo di conformità, i commercianti possono usare il cambiamento per migliorare la loro esperienza post-acquisto.
La data da ricordare
27 settembre 2026. I commercianti online dovrebbero usare le settimane rimanenti per comprendere i requisiti, verificare la configurazione e-commerce esistente e decidere come implementeranno le nuove informazioni in modo coerente.
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Controlla il negozio → Ottieni il pluginQuesto articolo fornisce informazioni generali e non è consulenza legale. Le imprese dovrebbero considerare le proprie circostanze specifiche e le pertinenti norme nazionali di attuazione, e consultare i testi ufficiali della Direttiva (EU) 2024/825 e del Regolamento di esecuzione (EU) 2025/1960.