27. rujna 2026. važan je datum za trgovce koji prodaju robu potrošačima u Europskoj uniji. Nove mjere uvedene Direktivom (EU) 2024/825 čine informacije o jamstvu i trajnosti vidljivijima i razumljivijima potrošačima.
Povezana provedbena uredba Komisije, Uredba (EU) 2025/1960, utvrđuje dizajn i sadržaj dvaju novih usklađenih elemenata: usklađene obavijesti o zakonskom jamstvu sukladnosti i usklađene oznake komercijalnog jamstva trajnosti. Provedbena uredba primjenjuje se od 27. rujna 2026., istog datuma od kojeg države članice moraju primjenjivati mjere kojima se prenosi Direktiva (EU) 2024/825.
Za e-trgovinu to znači da se informacije o jamstvu više ne mogu tretirati samo kao tekst skriven duboko u općim uvjetima.
1. Usklađena obavijest o zakonskom jamstvu
Prvi element je usklađena obavijest koja potrošače podsjeća da imaju zakonska prava kada roba nije sukladna ugovoru. Direktiva (EU) 2024/825 navodi da se ta obavijest treba istaknuto prikazati. Za online prodaju Direktiva izričito opisuje postavljanje obavijesti kao općeg podsjetnika na web-stranici trgovca koji prodaje robu.
Ta je razlika važna. Obavijest nije oznaka jamstva proizvođača. To je informacija o pravima potrošača.
2. Oznaka trajnosti
Drugi element više je vezan uz proizvod. Usklađena oznaka trajnosti odnosi se na komercijalno jamstvo trajnosti koje nudi proizvođač. Postaje relevantna kada proizvođač nudi kvalificirano jamstvo: bez dodatnih troškova za potrošača; za cijelu robu; u trajanju duljem od dvije godine; i kada su potrebne informacije stavljene na raspolaganje trgovcu.
Kada su ti uvjeti ispunjeni, trgovac mora usklađenom oznakom obavijestiti potrošače o postojanju i trajanju tog jamstva. To znači da oznaku trajnosti ne treba jednostavno dodati svakom proizvodu. Trgovinama je potrebna logika na razini proizvoda.
3. Zašto implementacija u e-trgovini nije posve trivijalna
Za malu trgovinu na jednom jeziku s malim katalogom ručna implementacija u početku može zvučati jednostavno. No složenost brzo raste. Zamislite trgovinu s 4.000 proizvoda; pet tržišta EU-a; nekoliko jezika; različite proizvođače; različita razdoblja komercijalnog jamstva; i česta ažuriranja kataloga.
Sada trgovac mora odrediti koje informacije pripadaju razini trgovine, koje razini proizvoda, koje se prikazuju prije plaćanja, na kojem jeziku i za koje proizvode. Tu automatizacija postaje korisna.
4. Što bi trgovci trebali odmah početi raditi
Trgovine ne bi trebale čekati. Praktična prva revizija trebala bi uključivati:
- Provjerite svoj prodajni model — prodajete li robu potrošačima i na kojim tržištima EU-a?
- Pregledajte postojeće informacije o jamstvu — gdje su trenutačno objašnjena prava iz zakonskog jamstva: na stranici proizvoda, u općim uvjetima, u čestim pitanjima, pri plaćanju?
- Utvrdite jamstva trajnosti — koji proizvođači nude relevantna komercijalna jamstva trajnosti i jesu li vam dostupne informacije koje zakon zahtijeva?
- Pregledajte upravljanje jezicima — kod prekogranične e-trgovine prijevod i lokalizacija posebno su važni.
- Odlučite tko je odgovoran za usklađenost — pravna služba, e-trgovina, razvoj, podaci o proizvodima ili agencija koja vodi trgovinu? Odgovor treba biti jasan prije početka implementacije.
5. Automatizacija procesa
WarrantyARK Connect osmišljen je da to olakša WooCommerce trgovcima. Umjesto da informacije o jamstvu EU-a tretira kao skup statičnih grafika, WarrantyARK ih pristupa kao dijelu infrastrukture e-trgovine — izgrađenoj oko usklađenih informacija o jamstvu, 24 jezika EU-a, informacija o trajnosti na razini proizvoda i veze nakon kupnje s aplikacijom WarrantyARK za kupce. Rezultat je sustav u kojem usklađenost može postati i dio korisničkog iskustva.
Usklađenost ne mora završiti pri plaćanju
Regulatorna promjena stvara novi zahtjev. Ali stvara i priliku. Nakon kupnje WarrantyARK Connect kupcima može omogućiti da kupnju dodaju u WarrantyARK. To znači da ista transakcija kasnije može postati spremljeni dokaz o kupnji, praćeno jamstvo, podsjetnik o isteku ili početak buduće reklamacije.
Umjesto da nova pravila vide samo kao još jedan trošak usklađivanja, trgovci promjenu mogu iskoristiti za poboljšanje iskustva nakon kupnje.
Datum koji treba zapamtiti
27. rujna 2026. Online trgovci trebaju razumjeti zahtjeve, provesti reviziju postojećeg postava e-trgovine i odlučiti kako će nove informacije dosljedno implementirati.
Pročitajte dalje: Usklađenost s EU pravilima o jamstvu 2026. — cijeli vodič · Usklađenost WooCommercea s EU pravilima o jamstvu · Besplatan kontrolni popis spremnosti
Je li vaša WooCommerce trgovina usklađena s pravilima od 27. rujna?
Istražite WarrantyARK Connect i pripremite svoje informacije o jamstvu.
Provjeri trgovinu → Preuzmi dodatakOvaj članak pruža opće informacije i nije pravni savjet. Poduzeća bi trebala razmotriti svoje posebne okolnosti i relevantna nacionalna provedbena pravila te pogledati službene tekstove Direktive (EU) 2024/825 i Provedbene uredbe (EU) 2025/1960.