El 27 de septiembre de 2026 será una fecha importante para los comerciantes que venden bienes a consumidores de la Unión Europea. Las nuevas medidas introducidas por la Directiva (EU) 2024/825 pretenden hacer más visible y comprensible la información de garantía y durabilidad para los consumidores.
Un reglamento de ejecución de la Comisión relacionado, el Reglamento (EU) 2025/1960, establece el diseño y el contenido de dos nuevos elementos armonizados: el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad y la etiqueta armonizada para la garantía comercial de durabilidad. El reglamento de ejecución se aplica a partir del 27 de septiembre de 2026, la misma fecha en que los Estados miembros deben aplicar las medidas de transposición de la Directiva (EU) 2024/825.
Para las empresas de ecommerce, esto significa que la información de garantía ya no puede tratarse simplemente como texto oculto en el fondo de las condiciones.
1. El aviso de garantía legal armonizado
El primer elemento es un aviso armonizado diseñado para recordar a los consumidores que disfrutan de derechos legales cuando los bienes no se ajustan al contrato. La Directiva (EU) 2024/825 establece que este aviso debe presentarse de forma destacada. Para la venta online, la directiva describe específicamente el aviso colocado como recordatorio general en el sitio del comerciante que vende bienes.
Esta distinción importa. El aviso no es un distintivo de garantía del fabricante. Es información sobre los derechos del consumidor.
2. La etiqueta de durabilidad
El segundo elemento es más específico del producto. La etiqueta de durabilidad armonizada se refiere a una garantía comercial de durabilidad ofrecida por el productor. Se vuelve relevante cuando el productor ofrece una garantía que cumple los requisitos: sin coste adicional para el consumidor; que cubre todo el bien; de más de dos años de duración; y cuando la información necesaria se pone a disposición del comerciante.
Cuando se cumplen estas condiciones, el comerciante debe informar a los consumidores sobre la existencia y la duración de esa garantía mediante la etiqueta armonizada. Esto significa que la etiqueta de durabilidad no debe añadirse sin más a todos los productos. Las tiendas necesitan lógica a nivel de producto.
3. Por qué la implementación en ecommerce no es del todo trivial
Para una tienda pequeña con un solo idioma y un catálogo reducido, la implementación manual puede sonar sencilla al principio. Pero la complejidad aumenta rápido. Imagina una tienda con 4.000 productos; cinco mercados de la UE; varios idiomas; distintos fabricantes; distintos periodos de garantía comercial; y actualizaciones frecuentes del catálogo.
Ahora el comerciante debe determinar qué información corresponde al nivel de tienda, al nivel de producto, antes del pago, en qué idioma y para qué productos. Ahí es donde la automatización resulta útil.
4. Qué deberían empezar a hacer los comerciantes ahora
Las tiendas no deberían esperar a la última semana de septiembre. Una primera auditoría práctica debería incluir:
- Comprueba tu modelo de venta — ¿vendes bienes a consumidores y a qué mercados de la UE atiendes?
- Revisa la información de garantía existente — ¿dónde se explican hoy los derechos de garantía legal: página de producto, condiciones, FAQ, pago?
- Identifica las garantías de durabilidad — determina qué fabricantes ofrecen garantías comerciales de durabilidad relevantes y si dispones de la información que exige la legislación.
- Revisa la gestión de idiomas — el ecommerce transfronterizo hace especialmente importantes la traducción y la localización.
- Decide quién es responsable del cumplimiento — legal, ecommerce, desarrollo, datos de producto, o la agencia que gestiona la tienda? La respuesta debe estar clara antes de empezar.
5. Automatizar el proceso
WarrantyARK Connect está diseñado para facilitar esto a los comerciantes de WooCommerce. En lugar de tratar la información de garantía de la UE como un conjunto de gráficos estáticos, WarrantyARK la aborda como parte de la infraestructura de ecommerce — construida en torno a información de garantía armonizada, 24 idiomas de la UE, información de durabilidad a nivel de producto y una conexión posterior a la compra con la app de WarrantyARK. El resultado es un sistema en el que el cumplimiento también puede formar parte de la experiencia del cliente.
El cumplimiento no tiene por qué terminar en el pago
El cambio normativo crea una nueva obligación. Pero también crea una oportunidad. Tras la compra, WarrantyARK Connect puede dar a los clientes una forma de añadir su compra a WarrantyARK. Así, la misma transacción puede convertirse después en un comprobante de compra guardado, una garantía seguida, un recordatorio de vencimiento o el punto de partida de una futura reclamación.
En lugar de ver las reglas de septiembre solo como otro coste de cumplimiento, los comerciantes pueden usar el cambio para mejorar su experiencia posterior a la compra.
La fecha que recordar
27 de septiembre de 2026. Los comerciantes online deberían aprovechar las semanas restantes para entender los requisitos, auditar su configuración de ecommerce existente y decidir cómo implementarán la nueva información de forma coherente.
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Comprobar mi tienda → Obtener el pluginEste artículo ofrece información general y no es asesoramiento legal. Las empresas deberían considerar sus circunstancias concretas y las normas nacionales de aplicación pertinentes, y consultar los textos oficiales de la Directiva (EU) 2024/825 y el Reglamento de Ejecución (EU) 2025/1960.