À partir du 27 septembre 2026, les boutiques en ligne vendant des biens aux consommateurs de l'UE doivent afficher un avis de garantie légale harmonisé et, pour les produits éligibles, un label de durabilité. Cette page explique ce qu'exigent les règles, qui elles concernent et le moyen le plus rapide de préparer votre boutique.
Ce qui change le 27 septembre 2026
Deux textes de l'UE convergent à cette date. La Directive (EU) 2024/825 — la directive « donner aux consommateurs les moyens d'agir pour la transition écologique » — rend les informations de garantie et de durabilité plus visibles pour les acheteurs. Son détail pratique figure dans le Règlement d'exécution (EU) 2025/1960, qui définit les graphiques exacts que les commerçants doivent afficher. Le règlement s'applique à partir du 27 septembre 2026, date à laquelle les États membres appliquent les mesures transposant la directive.
Pour l'e-commerce, cela signifie que les informations de garantie ne peuvent plus rester cachées dans vos conditions générales. Elles doivent être affichées de façon visible, dans la langue du consommateur.
Les deux éléments à afficher
1. Avis de garantie légale
Un avis harmonisé rappelant aux consommateurs qu'ils bénéficient d'une garantie légale de conformité lorsque les biens ne sont pas conformes au contrat. Pour la vente en ligne, il est placé comme rappel général sur le site du commerçant. C'est une information sur les droits des consommateurs — pas un badge de garantie fabricant.
2. Label de durabilité (GARAN)
Un label propre au produit, affiché lorsque le producteur offre une garantie commerciale de durabilité éligible — sans frais, couvrant l'ensemble du bien, d'une durée de plus de deux ans, avec l'information mise à disposition du commerçant. Il ne s'ajoute pas à chaque produit.
Qui est concerné
Tout commerçant vendant des biens aux consommateurs de l'UE est concerné — quel que soit le pays d'enregistrement de l'entreprise — pour la plupart des biens de consommation, sur WooCommerce, Shopify et d'autres plateformes. L'obligation porte sur ce que voit le client, pas sur le logiciel utilisé. Les ventes strictement B2B sont traitées différemment, et certaines catégories (comme l'alimentation) sont hors champ.
Pourquoi la mise en œuvre n'est pas triviale
Une boutique monolingue à petit catalogue peut placer les graphiques à la main. La complexité augmente vite avec plus de produits, plus de marchés de l'UE, plus de langues et des garanties fabricant différentes. Il faut alors décider ce qui relève du niveau boutique ou du niveau produit, dans quelle langue et pour quels produits — et le maintenir correct à mesure que le catalogue évolue. C'est exactement le genre de tâche manuelle qui passe discrètement à la trappe.
Comment vous préparer
Commencez par un audit, pas par un logiciel. Confirmez que vous vendez des biens aux consommateurs, listez les marchés de l'UE que vous servez, repérez où les droits de garantie légale sont actuellement expliqués, identifiez quels producteurs offrent des garanties de durabilité éligibles, vérifiez votre couverture linguistique et désignez le responsable de la conformité. Choisissez ensuite une mise en œuvre adaptée à votre échelle.
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Comment WarrantyARK aide
WarrantyARK traite les informations de garantie UE comme une partie de votre infrastructure e-commerce, pas comme des images statiques que vous entretenez à la main. WarrantyARK Connect affiche l'avis officiel de l'Annexe I dans la bonne des 24 langues de l'UE, ajoute le label de durabilité GARAN là où il s'applique (années, marque et modèle), et vous laisse contrôler son emplacement. Après l'achat, les clients peuvent enregistrer leur achat dans l'application gratuite WarrantyARK en un geste — transformant une obligation légale en fidélité. Disponible pour WooCommerce, Shopify à venir.
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Cette page fournit des informations générales, pas un conseil juridique. Pour savoir comment les règles s'appliquent à votre entreprise, consultez les textes officiels de la Directive (EU) 2024/825 et du Règlement d'exécution (EU) 2025/1960, ou un conseiller qualifié.