À partir du 27 septembre 2026, les boutiques en ligne qui vendent aux consommateurs de l'UE doivent afficher, sur la page produit, un avis harmonisé de garantie légale — et, pour de nombreux produits, une étiquette de durabilité. Voici ce qu'exigent les nouvelles règles, qui elles concernent et comment être prêt.
Ce qui change, et pourquoi
La directive UE « Donner aux consommateurs les moyens d'agir » (UE) 2024/825 met à jour le droit de la consommation contre l'écoblanchiment et pour des garanties plus claires. Le détail figure dans le Règlement d'exécution (UE) 2025/1960, qui définit les visuels exacts. Objectif : que l'acheteur voie, d'un coup d'œil et dans sa langue, que chaque produit a une garantie légale — et combien de temps il est conçu pour durer.
Ce que vous devez afficher
1. L'avis harmonisé de garantie légale (Annexe I)
Chaque consommateur de l'UE a déjà une garantie légale de conformité d'au moins deux ans. La nouveauté : les boutiques doivent la présenter via un avis officiel harmonisé — un visuel fixe que vous ne pouvez pas remodeler — dans la langue du consommateur. Il explique les droits (réparation ou remplacement gratuits, parfois réduction de prix ou remboursement) et porte un QR code vers le portail « L'Europe est à vous ».
2. L'étiquette de durabilité (Annexe II)
Lorsqu'un producteur offre une garantie commerciale de durabilité de plus de deux ans, gratuite et couvrant l'ensemble du produit, la boutique doit afficher l'étiquette de durabilité harmonisée (le label « GARAN »). Contrairement à l'avis, cette étiquette est neutre linguistiquement et comporte des champs modifiables — le nombre d'années, la marque et le modèle.
En bref : l'avis de garantie légale est (presque) toujours affiché ; l'étiquette de durabilité apparaît lorsqu'une garantie longue durée éligible existe.
Qui est concerné
- Tout professionnel vendant des biens en ligne aux consommateurs de l'UE — quel que soit le siège.
- Places de marché comme boutiques individuelles, pour la plupart des biens de consommation (avec quelques exceptions comme l'alimentaire).
- Boutiques sur WooCommerce, Shopify et autres — ce qui compte, c'est ce que voit le client, pas le logiciel.
L'échéance qui compte
Les règles s'appliquent à partir du 27 septembre 2026. Cela paraît loin, mais les visuels doivent être corrects, à jour et dans la bonne langue pour chaque marché — 24 langues officielles de l'UE au total. Le faire correctement à la main et le maintenir à jour est exactement la tâche qui passe à la trappe.
Deux façons de se conformer
Manuellement. Vous pouvez télécharger les visuels officiels, les traduire et les placer vous-même, et les maintenir produit par produit. Faisable — mais c'est un travail continu, et les erreurs courantes (mauvaise langue, visuel modifié, étiquette manquante) en anéantissent l'objectif.
Automatiquement. Un plugin dédié affiche l'avis officiel correct et l'étiquette de durabilité sur chaque page produit, dans la langue de l'acheteur, sans éditer un pixel — et se met à jour lorsque les règles ou votre catalogue évoluent.
Comment WarrantyARK Connect aide
WarrantyARK Connect s'installe dans votre boutique WooCommerce en quelques minutes et :
- affiche l'avis officiel de l'Annexe I dans la bonne des 24 langues de l'UE, avec le visuel UE inchangé ;
- ajoute l'étiquette de durabilité « GARAN » là où elle s'applique, en remplissant années, marque et modèle ;
- garde l'affichage compact et cohérent avec votre marque — un panneau dépliable soigné, pas un mur de texte juridique ;
- va au-delà de la conformité : au paiement, chaque acheteur peut enregistrer son achat dans l'app gratuite WarrantyARK en un geste — le devoir devient fidélité.
Une version Shopify est en préparation, pour que la même conformité vous suive d'une plateforme à l'autre.
Soyez prêt bien avant le 27 septembre 2026
Installez WarrantyARK Connect et rendez votre boutique conforme à l'UE en quelques minutes.
Obtenir le plugin →Cet article est une information générale, non un conseil juridique. Pour l'application des règles à votre entreprise, consultez les textes officiels de la Directive (UE) 2024/825 et du Règlement d'exécution (UE) 2025/1960, ou un conseiller qualifié.
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