Ab dem 27. September 2026 müssen Online-Shops, die Waren an Verbraucher in der EU verkaufen, einen harmonisierten Gewährleistungshinweis und für qualifizierte Produkte ein Haltbarkeitslabel anzeigen. Diese Seite erklärt, was die Regeln verlangen, wen sie betreffen und wie Sie Ihren Shop am schnellsten vorbereiten.
Was sich am 27. September 2026 ändert
An diesem Datum greifen zwei EU-Rechtsakte ineinander. Die Richtlinie (EU) 2024/825 — die Richtlinie zur „Stärkung der Verbraucher für den ökologischen Wandel“ — macht Gewährleistungs- und Haltbarkeitsinformationen für Käufer sichtbarer. Ihr praktisches Detail steht in der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960, die die genauen Grafiken festlegt, die Händler anzeigen müssen. Die Verordnung gilt ab dem 27. September 2026 — dem Tag, ab dem die Mitgliedstaaten die Umsetzungsmaßnahmen der Richtlinie anwenden.
Für den E-Commerce bedeutet das: Gewährleistungsinformationen dürfen nicht mehr in den AGB versteckt sein. Sie müssen gut sichtbar und in der Sprache des Verbrauchers gezeigt werden.
Die zwei Elemente, die Sie zeigen müssen
1. Gewährleistungshinweis
Ein harmonisierter Hinweis, der Verbraucher daran erinnert, dass sie eine gesetzliche Gewährleistung genießen, wenn Waren nicht vertragsgemäß sind. Beim Online-Verkauf wird er als allgemeiner Hinweis auf der Website des Händlers platziert. Es handelt sich um Verbraucherrechts-Information — kein Herstellergarantie-Abzeichen.
2. Haltbarkeitslabel (GARAN)
Ein produktspezifisches Label, das erscheint, wenn der Hersteller eine qualifizierte gewerbliche Haltbarkeitsgarantie anbietet — kostenlos, für das gesamte Produkt, länger als zwei Jahre, mit den dem Händler bereitgestellten Informationen. Es wird nicht bei jedem Produkt hinzugefügt.
Wer betroffen ist
Betroffen ist jeder Händler, der Waren an Verbraucher in der EU verkauft — unabhängig davon, wo das Unternehmen registriert ist — bei den meisten Konsumgütern, auf WooCommerce, Shopify und anderen Plattformen. Die Pflicht bezieht sich darauf, was der Kunde sieht, nicht auf die eingesetzte Software. Reine B2B-Verkäufe werden anders behandelt, und einige Kategorien (etwa Lebensmittel) fallen nicht darunter.
Warum die Umsetzung nicht trivial ist
Ein einsprachiger Shop mit kleinem Katalog kann die Grafiken von Hand platzieren. Die Komplexität wächst schnell mit mehr Produkten, mehr EU-Märkten, mehr Sprachen und unterschiedlichen Herstellergarantien. Dann müssen Sie entscheiden, was auf Shop-Ebene und was auf Produkt-Ebene gehört, in welcher Sprache und für welche Produkte — und das bei Katalogänderungen korrekt halten. Genau das ist die Art Aufgabe, die still und leise durchrutscht.
Wie Sie sich vorbereiten
Beginnen Sie mit einem Audit, nicht mit Software. Bestätigen Sie, dass Sie Waren an Verbraucher verkaufen, listen Sie die EU-Märkte auf, finden Sie, wo die gesetzlichen Gewährleistungsrechte derzeit erklärt werden, ermitteln Sie, welche Hersteller qualifizierte Haltbarkeitsgarantien bieten, prüfen Sie Ihre Sprachabdeckung und legen Sie fest, wer für die Compliance verantwortlich ist. Wählen Sie dann eine Umsetzung, die zu Ihrer Größe passt.
Unsicher, wo Sie stehen? Führen Sie eine kostenlose, indikative Prüfung Ihres Shops durch und erhalten Sie das Ergebnis per E-Mail.
Wie WarrantyARK hilft
WarrantyARK behandelt EU-Gewährleistungsinformationen als Teil Ihrer E-Commerce-Infrastruktur, nicht als Sammlung statischer Bilder, die Sie manuell pflegen. WarrantyARK Connect stellt den offiziellen Hinweis nach Anhang I in der korrekten von 24 EU-Sprachen dar, ergänzt das GARAN-Haltbarkeitslabel, wo es zutrifft (mit Jahren, Marke und Modell), und lässt Sie steuern, wo es erscheint. Nach dem Kauf können Käufer ihren Einkauf mit einem Tippen in der kostenlosen WarrantyARK-App speichern — so wird eine Rechtspflicht zu Kundenbindung. Verfügbar für WooCommerce, Shopify folgt.
Prüfen Sie, ob Ihr Shop für den 27. September 2026 bereit ist
Führen Sie eine kostenlose Compliance-Prüfung durch oder installieren Sie WarrantyARK Connect und sind in Minuten bereit.
Shop prüfen → Plugin herunterladenVerwandt: WooCommerce EU-Gewährleistungs-Compliance · Die Regeln 2026 erklärt · Gesetzliche, gewerbliche und Haltbarkeitsgarantie
Diese Seite bietet allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung. Wie die Regeln für Ihr konkretes Unternehmen gelten, entnehmen Sie den offiziellen Texten der Richtlinie (EU) 2024/825 und der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 oder einem qualifizierten Berater.