Od 27 września 2026 r. sklepy internetowe sprzedające towary konsumentom w UE muszą wyświetlać zharmonizowaną informację o rękojmi, a dla kwalifikujących się produktów — etykietę trwałości. Ta strona wyjaśnia, czego wymagają przepisy, kogo dotyczą i jak najszybciej przygotować sklep.
Najważniejsze fakty w skrócie
Obowiązuje: od 27 września 2026 r. — bez okresu przejściowego.
Podstawa prawna: Dyrektywa (UE) 2024/825 + rozporządzenie wykonawcze (UE) 2025/1960.
Kto: każdy przedsiębiorca sprzedający towary konsumentom w UE (WooCommerce, Shopify, PrestaShop i inne); sprzedaż wyłącznie B2B i niektóre kategorie, np. żywność, podlegają innym zasadom.
Co: zharmonizowana informacja o rękojmi (załącznik I) w każdym kwalifikującym się sklepie B2C; etykieta trwałości GARAN (załącznik II) tylko wtedy, gdy producent oferuje bezpłatną gwarancję trwałości dłuższą niż dwa lata.
Jak: oficjalne, niezmienione grafiki UE, w języku kupującego (24 języki UE); online etykieta trwałości znajduje się na stronie konkretnego produktu.
Egzekwowanie: organy krajowe (np. francuski DGCCRF) — kary, nakazy sądowe oraz wezwania od konkurencji i stowarzyszeń konsumenckich.
Co zmienia się od 27 września 2026 r.
W tym dniu łączą się dwa akty prawa UE. Dyrektywa (UE) 2024/825 — dyrektywa o „wzmocnieniu pozycji konsumentów w procesie transformacji ekologicznej” — sprawia, że informacje o gwarancji i trwałości są bardziej widoczne dla kupujących. Jej praktyczne szczegóły zawiera rozporządzenie wykonawcze (UE) 2025/1960, które określa dokładne grafiki, jakie przedsiębiorcy muszą wyświetlać. Rozporządzenie stosuje się od 27 września 2026 r., tej samej daty, od której państwa członkowskie stosują przepisy transponujące dyrektywę.
Dla e-commerce oznacza to, że informacje o gwarancji nie mogą już być ukryte w regulaminie. Muszą być widoczne, w języku konsumenta.
Dwa elementy, które musisz pokazać
1. Informacja o rękojmi
Zharmonizowana informacja przypominająca konsumentom, że przysługuje im rękojmia za zgodność towaru z umową, gdy towar nie odpowiada umowie. W sprzedaży online umieszcza się ją jako ogólne przypomnienie na stronie przedsiębiorcy. To informacja o prawach konsumenta — a nie odznaka gwarancji producenta.
2. Etykieta trwałości (GARAN)
Etykieta dla konkretnego produktu, wyświetlana, gdy producent oferuje kwalifikującą się handlową gwarancję trwałości — bezpłatną, obejmującą cały towar, trwającą dłużej niż dwa lata, z udostępnionymi Ci informacjami. Nie dodaje się jej do każdego produktu.
Kogo dotyczy
Przepisy obejmują każdego przedsiębiorcę sprzedającego towary konsumentom w UE — niezależnie od tego, gdzie firma jest zarejestrowana — w przypadku większości towarów konsumpcyjnych, na WooCommerce, Shopify, PrestaShop i innych platformach. Obowiązek dotyczy tego, co widzi klient, a nie oprogramowania, którego używasz. Sprzedaż wyłącznie B2B jest traktowana inaczej, a niektóre kategorie (np. żywność) są wyłączone.
Dlaczego wdrożenie nie jest proste
Sklep w jednym języku z małym katalogiem może umieścić grafiki ręcznie. Złożoność szybko rośnie wraz z liczbą produktów, rynków UE, języków i różnymi gwarancjami producentów. Musisz wtedy zdecydować, co należy do poziomu sklepu, a co do poziomu produktu, w jakim języku i dla których produktów — i utrzymywać poprawność przy zmianach katalogu. To dokładnie ten ręczny obowiązek, który po cichu umyka.
Jak się przygotować
Zacznij od audytu, a nie od oprogramowania. Potwierdź, że sprzedajesz towary konsumentom, wypisz obsługiwane rynki UE, znajdź, gdzie obecnie są wyjaśnione prawa z tytułu rękojmi, ustal, którzy producenci oferują kwalifikujące się gwarancje trwałości, sprawdź pokrycie językowe i zdecyduj, kto odpowiada za zgodność. Następnie wybierz wdrożenie dopasowane do skali.
Nie wiesz, na czym stoisz? Uruchom bezpłatne, orientacyjne sprawdzenie sklepu i otrzymaj wynik e-mailem.
Jak pomaga WarrantyARK
WarrantyARK traktuje unijne informacje o gwarancji jako część infrastruktury e-commerce, a nie zestaw statycznych obrazków utrzymywanych ręcznie. WarrantyARK Connect wyświetla oficjalną informację z załącznika I we właściwym spośród 24 języków UE, dodaje etykietę trwałości GARAN tam, gdzie ma zastosowanie (uzupełniając lata, markę i model), i pozwala decydować, gdzie się pojawia. Po płatności kupujący jednym dotknięciem mogą zapisać zakup w bezpłatnej aplikacji WarrantyARK — obowiązek prawny zamienia się w lojalność stałych klientów. Już dziś działa z WooCommerce, Shopify i PrestaShop.
Zobacz w działaniu
Dwa krótkie pokazy WarrantyARK Connect z unijną informacją o rękojmi i etykietą trwałości GARAN na żywo w sklepie:
WooCommerce
Shopify
Wygenerowany obrazek czy zintegrowane wyświetlanie
Niektóre narzędzia tylko generują obrazek etykiety, który pobierasz i ręcznie wklejasz przy każdym produkcie. WarrantyARK działa inaczej: oficjalną informację o rękojmi i etykietę trwałości GARAN wyświetla automatycznie — na stronie produktu, przy płatności i w e-mailu z zamówieniem, w języku kupującego, we wszystkich 24 językach UE — i nadąża za zmianami w katalogu. Zgodność ustawiona raz, a nie obrazek do utrzymywania.
Sprawdź, czy Twój sklep spełnia unijne przepisy od 27 września 2026 r.
Uruchom bezpłatne sprawdzenie lub zainstaluj WarrantyARK Connect i bądź gotowy w kilka minut.
Sprawdź sklep → Pobierz wtyczkęNajczęstsze pytania
Od kiedy obowiązują nowe unijne przepisy o gwarancji?
Obowiązują od 27 września 2026 r. Rozporządzenie wykonawcze (UE) 2025/1960 stosuje się od tej daty, razem z krajowymi przepisami transponującymi dyrektywę (UE) 2024/825. Nie ma okresu przejściowego.
Które firmy muszą przestrzegać przepisów?
Każdy przedsiębiorca sprzedający towary fizyczne konsumentom w UE, niezależnie od tego, gdzie firma jest zarejestrowana, i niezależnie od platformy (WooCommerce, Shopify, PrestaShop i inne). Sprzedaż wyłącznie B2B jest traktowana inaczej, a niektóre kategorie, np. żywność, są wyłączone.
Czym jest zharmonizowana informacja o rękojmi?
Zharmonizowana informacja (załącznik I do rozporządzenia (UE) 2025/1960) przypominająca konsumentom o rękojmi za zgodność towaru z umową przez co najmniej dwa lata. Musi być widoczna, w języku konsumenta — a nie ukryta w regulaminie.
Kiedy wymagana jest etykieta trwałości GARAN?
Etykieta trwałości GARAN (załącznik II) jest obowiązkowa tylko wtedy, gdy producent oferuje dobrowolną gwarancję trwałości, która jest bezpłatna, obejmuje cały produkt i trwa dłużej niż ustawowe minimum dwóch lat. Nie dodaje się jej do każdego produktu.
Jakie są kary za brak zgodności?
Nadzór sprawują organy krajowe (np. francuski DGCCRF), które mogą nakładać sankcje administracyjne i finansowe. Niezgodnym sklepom grożą też nakazy sądowe oraz wezwania od konkurencji i stowarzyszeń konsumenckich.
Jaka jest podstawa prawna?
Dyrektywa (UE) 2024/825 (wzmocnienie pozycji konsumentów w procesie transformacji ekologicznej) oraz rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960, które określa oficjalny wzór i treść etykiet.
Oficjalne źródła
- Dyrektywa (UE) 2024/825 — wzmocnienie pozycji konsumentów w procesie transformacji ekologicznej (EUR-Lex)
- Rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960 — zharmonizowana informacja i etykieta (EUR-Lex)
- Unijna informacja o rękojmi i etykieta GARAN — Your Europe (oficjalny portal UE)
Powiązane: Zgodność WooCommerce z unijnymi przepisami o gwarancji · Przepisy z 2026 r. wyjaśnione · Rękojmia, gwarancja handlowa i gwarancja trwałości
Ta strona ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Aby sprawdzić, jak przepisy dotyczą Twojej firmy, zapoznaj się z oficjalnymi tekstami dyrektywy (UE) 2024/825 i rozporządzenia wykonawczego (UE) 2025/1960 lub skonsultuj się z doradcą.