Od 27. rujna 2026. web-trgovine koje prodaju robu potrošačima u EU-u moraju prikazivati usklađenu obavijest o zakonskom jamstvu i, za kvalificirane proizvode, oznaku trajnosti. Ova stranica objašnjava što pravila zahtijevaju, koga se tiču i najbrži način da pripremite trgovinu.
Ključne činjenice ukratko
Na snazi: od 27. rujna 2026. — bez prijelaznog razdoblja.
Pravna osnova: Direktiva (EU) 2024/825 + Provedbena uredba (EU) 2025/1960.
Tko: svaki trgovac koji prodaje robu potrošačima u EU-u (WooCommerce, Shopify, PrestaShop i drugi); isključivo B2B prodaja i neke kategorije poput hrane razlikuju se.
Što: usklađena obavijest o zakonskom jamstvu (Prilog I.) u svakoj kvalificiranoj B2C trgovini; oznaka trajnosti GARAN (Prilog II.) samo kada proizvođač nudi besplatno jamstvo trajnosti dulje od dvije godine.
Kako: službena, neizmijenjena grafika EU-a, na jeziku kupca (24 jezika EU-a); online se oznaka trajnosti nalazi na stranici konkretnog proizvoda.
Nadzor: nacionalna tijela (npr. francuski DGCCRF) — kazne, sudske zabrane i upozorenja konkurenata i udruga potrošača.
Što se mijenja od 27. rujna 2026.
Na taj se datum spajaju dva propisa EU-a. Direktiva (EU) 2024/825 — direktiva o „osnaživanju potrošača za zelenu tranziciju” — čini informacije o jamstvu i trajnosti vidljivijima kupcima. Njezini praktični detalji nalaze se u Provedbenoj uredbi (EU) 2025/1960, koja definira točnu grafiku koju trgovci moraju prikazati. Uredba se primjenjuje od 27. rujna 2026., istog datuma od kojeg države članice primjenjuju mjere kojima se prenosi Direktiva.
Za e-trgovinu to znači da informacije o jamstvu više ne mogu biti skrivene u općim uvjetima. Moraju biti istaknute, na jeziku potrošača.
Dva elementa koja morate prikazati
1. Obavijest o zakonskom jamstvu
Usklađena obavijest koja potrošače podsjeća da imaju pravo na zakonsko jamstvo sukladnosti kada roba ne odgovara ugovoru. Kod online prodaje postavlja se kao opći podsjetnik na web-stranici trgovca. To je informacija o pravima potrošača — a ne oznaka jamstva proizvođača.
2. Oznaka trajnosti (GARAN)
Oznaka za određeni proizvod koja se prikazuje kada proizvođač nudi kvalificirano komercijalno jamstvo trajnosti — besplatno, za cijelu robu, dulje od dvije godine, uz informacije koje su vam dostupne. Ne dodaje se svakom proizvodu.
Koga se tiče
U opsegu je svaki trgovac koji prodaje robu potrošačima u EU-u — bez obzira na to gdje je poduzeće registrirano — za većinu potrošačke robe, na WooCommerceu, Shopifyju, PrestaShopu i drugim platformama. Obveza se odnosi na ono što kupac vidi, a ne na softver koji koristite. Isključivo B2B prodaja tretira se drukčije, a neke kategorije (poput hrane) izvan su opsega.
Zašto implementacija nije trivijalna
Trgovina na jednom jeziku s malim katalogom može grafiku postaviti ručno. Složenost brzo raste s više proizvoda, više tržišta EU-a, više jezika i različitim jamstvima proizvođača. Tada morate odlučiti što pripada razini trgovine, a što razini proizvoda, na kojem jeziku i za koje proizvode — i održavati točnost dok se katalog mijenja. To je upravo ručni zadatak koji neprimjetno izmakne.
Kako se pripremiti
Počnite s revizijom, a ne sa softverom. Potvrdite da prodajete robu potrošačima, popišite tržišta EU-a na kojima poslujete, pronađite gdje su trenutačno objašnjena prava iz zakonskog jamstva, utvrdite koji proizvođači nude kvalificirana jamstva trajnosti, provjerite jezičnu pokrivenost i odlučite tko je odgovoran za usklađenost. Zatim odaberite implementaciju koja odgovara vašoj veličini.
Niste sigurni gdje ste? Pokrenite besplatnu, okvirnu provjeru svoje trgovine i dobijte rezultat e-mailom.
Kako WarrantyARK pomaže
WarrantyARK informacije o jamstvu EU-a smatra dijelom vaše infrastrukture e-trgovine, a ne skupom statičnih slika koje ručno održavate. WarrantyARK Connect prikazuje službenu obavijest iz Priloga I na ispravnom od 24 jezika EU-a, dodaje oznaku trajnosti GARAN gdje vrijedi (s popunjenim godinama, markom i modelom) i omogućuje vam da odredite gdje se prikazuje. Nakon plaćanja kupci jednim dodirom mogu spremiti kupnju u besplatnu aplikaciju WarrantyARK — zakonska obveza postaje vjernost stalnih kupaca. Već je dostupan za WooCommerce, Shopify i PrestaShop.
Pogledajte kako radi
Dva kratka prikaza WarrantyARK Connecta s obaviješću EU-a o zakonskom jamstvu i oznakom trajnosti GARAN uživo u trgovini:
WooCommerce
Shopify
Generirana slika ili integrirani prikaz
Neki alati samo generiraju sliku oznake koju preuzmete i ručno zalijepite na svaki proizvod. WarrantyARK je drukčiji: službenu obavijest o zakonskom jamstvu i oznaku trajnosti GARAN prikazuje automatski — na stranici proizvoda, pri plaćanju i u e-mailu narudžbe, na jeziku kupca na sva 24 jezika EU-a — i prati promjene vašeg kataloga. Usklađenost koju postavite jednom, a ne slika koju održavate.
Provjerite poštuje li vaša trgovina pravilo EU-a od 27. rujna 2026.
Pokrenite besplatnu provjeru ili instalirajte WarrantyARK Connect i budite spremni za nekoliko minuta.
Provjeri trgovinu → Preuzmi dodatakČesta pitanja
Kada se primjenjuju nova pravila EU-a o jamstvu?
Primjenjuju se od 27. rujna 2026. Provedbena uredba (EU) 2025/1960 primjenjuje se od tog datuma, zajedno s nacionalnim mjerama kojima se prenosi Direktiva (EU) 2024/825. Prijelaznog razdoblja nema.
Koja poduzeća moraju poštovati pravila?
Svaki trgovac koji prodaje fizičku robu potrošačima u EU-u, bez obzira na to gdje je poduzeće registrirano i bez obzira na platformu (WooCommerce, Shopify, PrestaShop i druge). Isključivo B2B prodaja tretira se drukčije, a neke kategorije poput hrane izvan su opsega.
Što je usklađena obavijest o zakonskom jamstvu?
Usklađena obavijest (Prilog I. Uredbe (EU) 2025/1960) koja potrošače podsjeća na zakonsko jamstvo sukladnosti od najmanje dvije godine. Mora biti istaknuta, na jeziku potrošača — a ne skrivena u općim uvjetima.
Kada je potrebna oznaka trajnosti GARAN?
Oznaka trajnosti GARAN (Prilog II.) obvezna je samo kada proizvođač nudi dobrovoljno jamstvo trajnosti koje je besplatno, pokriva cijeli proizvod i traje dulje od zakonskog minimuma od dvije godine. Ne dodaje se svakom proizvodu.
Koje su kazne za neusklađenost?
Nadzor provode nacionalna tijela (npr. francuski DGCCRF), koja mogu izreći upravne i novčane kazne. Neusklađene trgovine riskiraju i sudske zabrane te upozorenja konkurenata i udruga za zaštitu potrošača.
Koja je pravna osnova?
Direktiva (EU) 2024/825 (osnaživanje potrošača za zelenu tranziciju) i Provedbena uredba Komisije (EU) 2025/1960, koja utvrđuje službeni dizajn i sadržaj oznaka.
Službeni izvori
- Direktiva (EU) 2024/825 — osnaživanje potrošača za zelenu tranziciju (EUR-Lex)
- Provedbena uredba Komisije (EU) 2025/1960 — usklađena obavijest i oznaka (EUR-Lex)
- Obavijest EU-a o zakonskom jamstvu i oznaka GARAN — Your Europe (službeni portal EU-a)
Povezano: Usklađenost WooCommercea s EU pravilima o jamstvu · Pravila iz 2026. objašnjena · Zakonsko, komercijalno i jamstvo trajnosti
Ova stranica sadrži opće informacije, a ne pravni savjet. Za primjenu pravila na vaše poduzeće pogledajte službene tekstove Direktive (EU) 2024/825 i Provedbene uredbe (EU) 2025/1960 ili se obratite stručnom savjetniku.