»Garancija«, »jamstvo«, »2 leti«, nova oznaka z zeleno kljukico… Ob nakupu v EU se prekriva več zaščit. Tukaj je, kaj vsaka dejansko pomeni — in kako poskrbeti, da jih boste lahko uporabili, ko gre kaj narobe.
1. Zakonsko jamstvo za skladnost — vaša temeljna pravica
To je najpomembnejše in je samodejno ter brezplačno. Povsod v EU ima blago zakonsko jamstvo najmanj dveh let. Če izdelek ne ustreza opisu ali preprosto ne deluje, kot bi moral, je odgovoren prodajalec — ne proizvajalec.
V tem obdobju ste praviloma upravičeni do brezplačnega popravila ali zamenjave, v nekaterih primerih pa do znižanja cene ali celotnega vračila kupnine. Za to zaščito ne plačate dodatno; je del nakupa. (Za rabljeno blago je obdobje lahko krajše, a nikoli manj kot eno leto.)
Pravilo: če se pokvari ali je bilo napačno v dveh letih, se najprej obrnite na prodajalca — zakonsko jamstvo je na vaši strani.
2. Tržna garancija — neobvezen dodatek
Tržna garancija (včasih »proizvajalčeva garancija«) je prostovoljna. Proizvajalec ali prodajalec jo lahko ponudi poleg vaših zakonskih pravic — na primer »5 let za motor«. Lahko je resnična prednost, a nikoli ne nadomesti ali zmanjša zakonskega jamstva. Če je tržna garancija bolj omejena od zakona, velja zakon.
3. Nova oznaka trajnosti — »narejeno, da traja«
Od 27. septembra 2026 bodo trgovine v EU začele prikazovati novo usklajeno oznako trajnosti na izdelkih, za katere proizvajalec ponuja brezplačno garancijo trajnosti za celoten izdelek, daljšo od dveh let. Prepoznali jo boste po znaku »GARAN« s številom let. Pomaga primerjati izdelke na prvi pogled in nagrajuje tiste, ki so narejeni, da trajajo — del prizadevanj EU proti kulturi zavržkov.
Čemu služijo QR-kode
Uradno obvestilo o garanciji na straneh izdelkov vključuje QR-kodo. Ko jo skenirate, pridete na portal EU »Tvoja Evropa«, ki pojasni vaše pravice po pravilih vaše države. Hiter način, da preverite, kje ste, preden se obrnete na prodajalca.
Kaj storiti, ko se kaj pokvari
- Obrnite se na prodajalca takoj, ko opazite težavo, in opišite napako.
- Predložite dokazilo o nakupu — račun, fakturo ali bančni izpisek.
- Najprej zahtevajte brezplačno popravilo ali zamenjavo; če to ni rešeno, preidite na znižanje cene ali vračilo.
- Beležite datume in sporočila, če bo treba nadaljevati.
Zapleti? Večina izgubi račun, pozabi, kdaj se garancija izteče, ali se ne loti papirologije. Prav to vrzel zapolni WarrantyARK.
Kako WarrantyARK ohranja vaše garancije uporabne
WarrantyARK je brezplačna aplikacija, ki vsaki garanciji da dom:
- En trezor za račune in garancije — slikajte in aplikacija prebere izdelek, datum in garancijo (s paketom Plus).
- Dodaj v WarrantyARK — nakup iz partnerske trgovine se shrani samodejno, brez tipkanja.
- Opomniki pred iztekom garancije, da ukrepate, dokler ste še kriti (Plus).
- Vodene, AI-asistirane reklamacije — aplikacija pomaga napisati prodajalcu in slediti odgovoru (Plus).
Začnite brezplačno z do 30 garancijami; neomejeno s paketom Plus za 19,90 € na leto.
Nikoli več izgubljene garancije
Vse garancije na enem mestu — in dejansko uveljavite svoje pravice.
Odpri aplikacijo →Ta članek je splošna informacija, ne pravni nasvet. Vaše natančne pravice so odvisne od tega, kako je vaša država prenesla potrošniško pravo EU; za podrobnosti glejte portal EU »Tvoja Evropa« ali se posvetujte s strokovnjakom.
← Nazaj na WarrantyARK