Kratek odgovor: da. Od 27. septembra 2026 mora vsaka trgovina, ki prodaja blago potrošnikom v EU, pred nakupom razkriti usklajeno obvestilo o zakonskem jamstvu — na strani izdelka, v jeziku kupca. To ni izbirno; gre za zakonsko obveznost obveščanja, neizpolnjevanje pa vas lahko izpostavi nadzoru in globam do 4 % letnega prometa. Spodaj je natančno, kaj morate prikazati, kakšna je pravna podlaga in kako ostati na varni strani.
Na kratko
EU je odločila, da mora vsak kupec ob nakupu in v razumljivem jeziku videti, da ima izdelek zakonsko jamstvo najmanj dveh let. Da je to enotno v vseh 27 državah članicah, sta natančno besedilo in oblika obvestila zdaj določena z zakonodajo EU — ne smete ga preoblikovati ali povzemati. Kadar proizvajalec ponuja daljšo tržno garancijo trajnosti, se lahko prikaže še ločena usklajena oznaka.
Pravna podlaga obveznosti
Obveznost razkritja ni eno samo pravilo, temveč veriga povezane zakonodaje EU. Razumevanje verige pokaže, zakaj je resnično obvezna:
| Direktiva o prodaji blaga (EU) 2019/771 | Vsakemu potrošniku v EU daje zakonsko jamstvo za skladnost najmanj dveh let. To je temeljna pravica, o kateri obvestilo obvešča. |
|---|---|
| Direktiva o pravicah potrošnikov 2011/83/EU | Trgovcem nalaga, da potrošnikom dajo jasne predpogodbene informacije — tudi o zakonskem jamstvu in morebitnih tržnih garancijah — preden jih nakup zaveže. |
| Direktiva o krepitvi vloge potrošnikov (EU) 2024/825 | Spreminja zgornji direktivi in Direktivo o nepoštenih poslovnih praksah ter uvaja usklajeno obvestilo o garanciji in oznako trajnosti kot novi orodji obveščanja. |
| Izvedbena uredba (EU) 2025/1960 | Z dne 25. septembra 2025 — določa natančno obliko in vsebino usklajenega obvestila in oznake trajnosti »GARAN«. To je grafika, ki jo morate prikazati nespremenjeno. |
Kaj točno je treba razkriti
1. Usklajeno obvestilo o zakonskem jamstvu — obvezno
To je obvezni del. Trgovci morajo prikazati uradno usklajeno obvestilo, ki potrošnika obvešča o zakonskem jamstvu za skladnost — fiksno grafiko v jeziku potrošnika, ki pojasnjuje pravice do popravila, zamenjave, znižanja cene ali vračila kupnine, s QR-kodo na portal EU »Tvoja Evropa«. Gre za orodje predpogodbenega obveščanja: sodi tja, kjer se kupec odloči za nakup, torej na stran izdelka.
2. Oznaka trajnosti »GARAN« — prostovoljna, a standardizirana ob uporabi
Prikaz tržne garancije trajnosti je prostovoljen — noben proizvajalec je ni dolžan ponuditi. Vendar ko ustrezna garancija obstaja (daljša od dveletnega zakonskega minimuma, brezplačna, za celoten izdelek) in jo želite oglaševati, morate uporabiti usklajeno oznako z urejljivimi polji (leta, znamka, model). Lastne značke trajnosti ne smete izmisliti.
Pravilo: obvestilo o zakonskem jamstvu je dolžnost, ki jo morate izpolniti; oznaka trajnosti je prednost, ki jo lahko uveljavite — z uradno obliko.
Za koga velja
- Vsak trgovec, ki prodaja blago potrošnikom v EU — tudi prodajalci s sedežem zunaj EU, ki pošiljajo vanjo.
- Spletne trgovine in tržnice za večino potrošniškega blaga (z omejenimi izjemami, kot so hrana in žive rastline).
- Obveznost je neodvisna od platforme — WooCommerce, Shopify ali lastna rešitev — ker gre za to, kaj vidi kupec, ne za programsko opremo v ozadju.
Ključni datumi
| 27. marec 2026 | Rok, da države članice prenesejo Direktivo (EU) 2024/825 v nacionalno pravo. |
|---|---|
| 27. september 2026 | Pravila se začnejo uporabljati — usklajeno obvestilo postane obvezno za prodajo potrošnikom po vsej EU. To zajema obstoječe kataloge, ne le novih vnosov. |
Kaj se zgodi ob neskladnosti
Ker Direktiva o krepitvi vloge potrošnikov deluje prek Direktive o nepoštenih poslovnih praksah, se opustitev zahtevanih informacij o garanciji lahko obravnava kot zavajajoča praksa. Nadzor izvajajo nacionalni organi za varstvo potrošnikov, ki lahko odredijo popravke, izdajo prepovedi in naložijo globe. Za hujše čezmejne kršitve okvir dopušča kazni do najmanj 4 % letnega prometa trgovca v zadevnih državah članicah. Poleg glob je svoja kazen tudi škoda ugledu ob objavi v postopku varstva potrošnikov.
Kako uskladiti brez glavobola
Ročno. Uradne grafike EU lahko prenesete, obvestilo prevedete v jezik vsakega trga, ga namestite na vsako stran izdelka in ga vzdržujete, ko se katalog in smernice spreminjajo. Izvedljivo je — a je stalno delo, pogoste napake (napačen jezik, spremenjena grafika, manjkajoča oznaka) pa izničijo namen.
Samodejno. Namenski vtičnik na vsaki strani izdelka izriše pravilno uradno obvestilo — in oznako trajnosti, kjer velja — v jeziku kupca, brez vašega urejanja, in se posodablja, ko se pravila spremenijo.
Kako pomaga WarrantyARK Connect
WarrantyARK Connect se v vašo trgovino WooCommerce namesti v nekaj minutah in:
- prikaže uradno usklajeno obvestilo o zakonskem jamstvu v pravilnem od 24 jezikov EU, z nespremenjeno grafiko EU;
- doda oznako trajnosti »GARAN«, kjer velja, in samodejno izpolni leta, znamko in model;
- ohranja prikaz kompakten in skladen z blagovno znamko — urejen razširljiv panel, ne stena pravnega besedila;
- dolžnost spremeni v zvestobo: ob nakupu lahko vsak kupec z enim dotikom shrani nakup v brezplačno aplikacijo WarrantyARK.
Različica za Shopify je v pripravi, tako da vas ista skladnost spremlja med platformami.
Bodite pripravljeni krepko pred 27. septembrom 2026
Namestite WarrantyARK Connect in trgovino uskladite z EU v nekaj minutah.
Prenesi vtičnik →Ta članek je splošna informacija in ne pravni nasvet. Zgornje meje kazni in izvrševanje so odvisni od nacionalnega prenosa in okoliščin posameznega primera. Za uporabo pravil v vašem podjetju preverite uradna besedila Direktive (EU) 2024/825, Direktive 2011/83/EU, Direktive (EU) 2019/771 in Izvedbene uredbe (EU) 2025/1960 ali se posvetujte s strokovnjakom.
← Nazaj na WarrantyARK