Respuesta corta: sí. Desde el 27 de septiembre de 2026, toda tienda que venda bienes a consumidores de la UE debe mostrar, antes de la compra, un aviso armonizado de garantía legal — en la página del producto, en el idioma del comprador. No es opcional; es un deber legal de información, y no cumplirlo puede exponerte a acciones de aplicación y multas de hasta el 4% de la facturación anual. Aquí tienes exactamente qué debe mostrarse, la base jurídica y cómo mantenerte del lado correcto.
La versión breve
La UE ha decidido que todo comprador pueda ver, en el momento de la compra y en lenguaje claro, que el producto tiene una garantía legal de al menos dos años. Para que sea uniforme en los 27 Estados miembros, el texto y el diseño exactos del aviso están ahora fijados por el derecho de la UE — no puedes rediseñarlo ni parafrasearlo. Cuando un productor ofrece una garantía comercial de durabilidad más larga, también puede aparecer una etiqueta armonizada aparte.
La base jurídica de la obligación
El deber de información no es una única norma, sino una cadena de textos de la UE conectados. Entender la cadena muestra por qué es realmente obligatorio:
| Directiva de compraventa de bienes (UE) 2019/771 | Da a cada consumidor de la UE una garantía legal de conformidad de al menos dos años. Es el derecho subyacente sobre el que informa el aviso. |
|---|---|
| Directiva sobre derechos de los consumidores 2011/83/UE | Obliga a los comerciantes a facilitar información precontractual clara — incluida la garantía legal y cualquier garantía comercial — antes de que la compra les vincule. |
| Directiva «Empoderar a los consumidores» (UE) 2024/825 | Modifica las directivas anteriores y la Directiva sobre prácticas comerciales desleales e introduce el aviso armonizado de garantía y la etiqueta de durabilidad como nuevas herramientas de información. |
| Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 | De 25 de septiembre de 2025 — fija el diseño y contenido exactos del aviso armonizado y de la etiqueta de durabilidad «GARAN». Es el gráfico que debes mostrar sin alterar. |
Qué debe divulgarse exactamente
1. El aviso armonizado de garantía legal — obligatorio
Esta es la parte obligatoria. Los comerciantes deben presentar el aviso oficial armonizado que informa al consumidor de su garantía legal de conformidad — un gráfico fijo en el idioma del consumidor, que explica los derechos a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, con un código QR al portal «Tu Europa». Es una herramienta de información precontractual: su lugar está donde el cliente decide comprar, es decir, en la página del producto.
2. La etiqueta de durabilidad «GARAN» — voluntaria, pero normalizada al usarse
Mostrar una garantía comercial de durabilidad es voluntario — ningún productor está obligado a ofrecerla. Pero cuando existe una garantía que cumple los requisitos (más larga que el mínimo legal de dos años, gratuita, que cubre todo el producto) y decides anunciarla, debes usar la etiqueta armonizada con sus campos editables (años, marca, modelo). No puedes inventar tu propia insignia de durabilidad.
Regla práctica: el aviso de garantía legal es un deber que debes cumplir; la etiqueta de durabilidad es una ventaja que puedes reclamar — con el diseño oficial.
Quién debe cumplir
- Todo comerciante que venda bienes a consumidores de la UE — incluidos los vendedores establecidos fuera de la UE que envían a ella.
- Tiendas en línea y mercados para la mayoría de los bienes de consumo (con excepciones limitadas como alimentos y plantas vivas).
- La obligación es neutral respecto a la plataforma — WooCommerce, Shopify o a medida — porque se refiere a lo que ve el cliente, no al software.
Las fechas que importan
| 27 de marzo de 2026 | Plazo para que los Estados miembros transpongan la Directiva (UE) 2024/825 al derecho nacional. |
|---|---|
| 27 de septiembre de 2026 | Las normas se aplican — el aviso armonizado pasa a ser obligatorio para las ventas B2C en toda la UE. Abarca los catálogos existentes, no solo las nuevas fichas. |
Qué ocurre si no cumples
Como la Directiva «Empoderar a los consumidores» actúa a través de la Directiva sobre prácticas comerciales desleales, la omisión de la información de garantía exigida puede tratarse como una práctica engañosa. La aplicación corresponde a las autoridades nacionales de protección del consumidor, que pueden ordenar correcciones, dictar requerimientos e imponer multas. Para infracciones graves y transfronterizas, el marco permite sanciones de hasta al menos el 4% de la facturación anual del comerciante en los Estados miembros afectados. Más allá de las multas, el coste reputacional de aparecer en una acción de protección del consumidor es una sanción en sí misma.
Cómo cumplir sin quebraderos de cabeza
Manualmente. Puedes descargar los gráficos oficiales de la UE, traducir el aviso al idioma de cada mercado, colocarlo en cada página de producto y mantenerlo correcto a medida que evolucionan tu catálogo y las orientaciones. Es factible — pero es trabajo continuo, y los fallos habituales (idioma incorrecto, gráfico alterado, etiqueta ausente) frustran su propósito.
Automáticamente. Un plugin dedicado muestra el aviso oficial correcto — y la etiqueta de durabilidad cuando corresponde — en cada página de producto, en el idioma del comprador, sin que edites un píxel, y se actualiza cuando cambian las normas.
Cómo ayuda WarrantyARK Connect
WarrantyARK Connect se instala en tu tienda WooCommerce en minutos y:
- muestra el aviso oficial armonizado de garantía legal en el idioma correcto de los 24 idiomas de la UE, con el gráfico de la UE sin alterar;
- añade la etiqueta de durabilidad «GARAN» donde corresponde, rellenando años, marca y modelo automáticamente;
- mantiene la presentación compacta y acorde a tu marca — un panel desplegable ordenado, no un muro de texto legal;
- convierte el deber en fidelidad: en el pago, cada comprador puede guardar la compra en la app gratuita WarrantyARK con un toque.
Una versión para Shopify está en camino, para que el mismo cumplimiento te acompañe entre plataformas.
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Consigue el plugin →Este artículo es información general, no asesoramiento jurídico. Los límites de las sanciones y su aplicación dependen de la transposición nacional y de las circunstancias de cada caso. Para saber cómo se aplican las normas a tu empresa, consulta los textos oficiales de la Directiva (UE) 2024/825, la Directiva 2011/83/UE, la Directiva (UE) 2019/771 y el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, o a un asesor cualificado.
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