Od 27 września 2026 r. sklepy internetowe sprzedające konsumentom w UE muszą wyświetlać zharmonizowaną informację o rękojmi — a przy wielu produktach także etykietę trwałości — bezpośrednio na stronie produktu. Oto czego wymagają nowe przepisy, kogo dotyczą i jak się przygotować.
Co się zmienia i dlaczego
Dyrektywa (UE) 2024/825 o „wzmocnieniu pozycji konsumentów w procesie transformacji ekologicznej” aktualizuje prawo konsumenckie, by walczyć z greenwashingiem i uczynić gwarancje produktów jaśniejszymi. Jej praktyczne szczegóły zawiera rozporządzenie wykonawcze (UE) 2025/1960, które określa dokładne grafiki, jakie przedsiębiorcy muszą wyświetlać. Cel: kupujący powinni od razu i we własnym języku widzieć, że każdy produkt jest objęty rękojmią — i jak długo ma działać.
Dwie rzeczy, które musisz pokazać
1. Zharmonizowana informacja o rękojmi (załącznik I)
Każdy konsument w UE już ma rękojmię za zgodność towaru z umową przez co najmniej dwa lata. Nowością jest to, że sklepy muszą ją przedstawiać za pomocą oficjalnej, zharmonizowanej informacji — stałej grafiki, której nie wolno zmieniać — wyświetlanej w języku konsumenta. Wyjaśnia ona prawa kupującego (bezpłatna naprawa lub wymiana, a w niektórych przypadkach obniżka ceny lub zwrot pieniędzy) i zawiera kod QR do unijnego portalu „Your Europe”.
2. Etykieta trwałości (załącznik II)
Gdy producent oferuje handlową gwarancję trwałości dłuższą niż dwa lata, bezpłatną i obejmującą cały produkt, sklep musi wyświetlić zharmonizowaną etykietę trwałości (znak „GARAN”). W przeciwieństwie do informacji etykieta jest neutralna językowo i ma edytowalne pola — liczbę lat oraz markę i model, których dotyczy.
W skrócie: informacja o rękojmi jest wyświetlana (prawie) zawsze; etykieta trwałości pojawia się zawsze, gdy istnieje kwalifikująca się długoterminowa gwarancja.
Kogo dotyczy
- Każdy przedsiębiorca sprzedający online towary konsumentom w UE — niezależnie od siedziby firmy.
- Zarówno marketplace’y, jak i pojedyncze sklepy, w przypadku większości towarów konsumpcyjnych (z nielicznymi wyjątkami, np. żywnością).
- Sklepy na WooCommerce, Shopify i innych platformach — obowiązek dotyczy tego, co widzi klient, a nie oprogramowania, którego używasz.
Data, która ma znaczenie
Przepisy obowiązują od 27 września 2026 r. Grafiki muszą być poprawne, aktualne i wyświetlane we właściwym języku dla każdego rynku, na którym sprzedajesz — łącznie 24 oficjalne języki UE. Ręczne zrobienie tego dobrze i utrzymanie przy zmianach produktów to dokładnie ten rodzaj zadania, które po cichu umyka.
Dwa sposoby na zgodność
Ręcznie. Możesz pobrać oficjalne grafiki, przetłumaczyć je, samodzielnie umieścić i utrzymywać produkt po produkcie. Da się — ale to stała praca, a błędy (zły język, zmieniona grafika, brak etykiety) przekreślają cały sens.
Automatycznie. Dedykowana wtyczka może wyświetlać poprawną oficjalną informację i etykietę trwałości na każdej stronie produktu, w języku kupującego, bez dotykania piksela — i aktualizować się automatycznie wraz ze zmianami przepisów lub katalogu.
Jak pomaga WarrantyARK Connect
WarrantyARK Connect instaluje się w Twoim sklepie WooCommerce w kilka minut i:
- Wyświetla oficjalną informację z załącznika I we właściwym spośród 24 języków UE, z niezmienionymi grafikami UE.
- Dodaje etykietę trwałości „GARAN” tam, gdzie ma zastosowanie, automatycznie uzupełniając lata, markę i model.
- Utrzymuje wyświetlanie zwarte i zgodne z marką — schludny rozwijany panel, a nie ściana tekstu prawnego.
- Idzie dalej niż zgodność: przy płatności pozwala każdemu kupującemu jednym dotknięciem zapisać zakup w bezpłatnej aplikacji WarrantyARK — obowiązek prawny zamienia się w lojalność stałych klientów.
Dostępne są też wersje dla Shopify i PrestaShop, więc ta sama zgodność towarzyszy Ci na wszystkich platformach.
Wyświetlaj oficjalną informację UE już teraz
Zainstaluj WarrantyARK Connect i wyświetlaj oficjalną informację UE w kilka minut.
Pobierz wtyczkę →Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Aby sprawdzić, jak przepisy dotyczą Twojej firmy, zapoznaj się z oficjalnymi tekstami dyrektywy (UE) 2024/825 i rozporządzenia wykonawczego (UE) 2025/1960 lub skonsultuj się z doradcą.
← Powrót do WarrantyARK