Od 27. rujna 2026. web-trgovine koje prodaju potrošačima u EU-u moraju prikazivati usklađenu obavijest o zakonskom jamstvu — a za mnoge proizvode i oznaku trajnosti — izravno na stranici proizvoda. Evo što nova pravila zahtijevaju, koga se tiču i kako biti spreman.
Što se mijenja i zašto
Direktiva (EU) 2024/825 o „osnaživanju potrošača za zelenu tranziciju” ažurira potrošačko pravo radi borbe protiv zelenog marketinga i jasnijih jamstava za proizvode. Njezini praktični detalji nalaze se u Provedbenoj uredbi (EU) 2025/1960, koja definira točnu grafiku koju trgovci moraju prikazati. Cilj: kupci trebaju na prvi pogled i na svom jeziku vidjeti da svaki proizvod ima zakonsko jamstvo — i koliko dugo je proizvod predviđen trajati.
Dvije stvari koje morate prikazati
1. Usklađena obavijest o zakonskom jamstvu (Prilog I.)
Svaki potrošač u EU-u već ima zakonsko jamstvo sukladnosti od najmanje dvije godine. Novo je da ga trgovine moraju predstaviti službenom, usklađenom obaviješću — fiksnom grafikom koju ne smijete prestilizirati — prikazanom na jeziku potrošača. Objašnjava prava kupca (besplatan popravak ili zamjena, a u nekim slučajevima sniženje cijene ili povrat novca) i sadrži QR kod prema portalu EU-a „Your Europe”.
2. Oznaka trajnosti (Prilog II.)
Kada proizvođač nudi komercijalno jamstvo trajnosti dulje od dvije godine, besplatno i za cijeli proizvod, trgovina mora prikazati usklađenu oznaku trajnosti (oznaku „GARAN”). Za razliku od obavijesti, ova je oznaka jezično neutralna i ima polja koja se mogu urediti — broj godina te marku i model na koje se odnosi.
Ukratko: obavijest o zakonskom jamstvu prikazuje se (gotovo) uvijek; oznaka trajnosti pojavljuje se kad god postoji kvalificirano dugoročno jamstvo.
Koga se tiče
- Svaki trgovac koji online prodaje robu potrošačima u EU-u — bez obzira na sjedište poduzeća.
- Tržnice i pojedinačne trgovine jednako, za većinu potrošačke robe (uz ograničene iznimke poput hrane).
- Trgovine na WooCommerceu, Shopifyju i drugim platformama — obveza se odnosi na ono što kupac vidi, a ne na softver koji koristite.
Datum koji je važan
Pravila se primjenjuju od 27. rujna 2026. Grafika mora biti ispravna, aktualna i prikazana na pravom jeziku za svako tržište na kojem prodajete — ukupno 24 službena jezika EU-a. Ručno to ispravno postaviti i održavati dok se proizvodi mijenjaju upravo je zadatak koji neprimjetno izmakne.
Dva načina za usklađivanje
Ručno. Službenu grafiku možete preuzeti, prevesti i sami postaviti te je održavati proizvod po proizvod. Moguće je — ali to je stalan posao, a pogreške (pogrešan jezik, izmijenjena grafika, nedostajuća oznaka) obezvređuju cijelu svrhu.
Automatski. Namjenski dodatak može prikazati ispravnu službenu obavijest i oznaku trajnosti na svakoj stranici proizvoda, na jeziku kupca, bez da dirate i jedan piksel — i automatski se ažurirati kako se pravila ili vaš katalog razvijaju.
Kako pomaže WarrantyARK Connect
WarrantyARK Connect instalira se u vašu WooCommerce trgovinu za nekoliko minuta i:
- Prikazuje službenu obavijest iz Priloga I. na ispravnom od 24 jezika EU-a, s neizmijenjenom grafikom EU-a.
- Dodaje oznaku trajnosti „GARAN” gdje vrijedi, automatski popunjavajući godine, marku i model.
- Prikaz drži kompaktnim i u skladu s brendom — uredan panel koji se proširuje, a ne zid pravnog teksta.
- Ide dalje od usklađenosti: pri plaćanju svakom kupcu omogućuje da jednim dodirom spremi kupnju u besplatnu aplikaciju WarrantyARK — zakonska obveza postaje vjernost stalnih kupaca.
Dostupne su i verzije za Shopify i PrestaShop, pa vas ista usklađenost prati na svim platformama.
Prikažite službenu obavijest EU-a već sada
Instalirajte WarrantyARK Connect i prikažite službenu obavijest EU-a za nekoliko minuta.
Preuzmi dodatak →Ovaj članak sadrži opće informacije, a ne pravni savjet. Za primjenu pravila na vaše poduzeće pogledajte službene tekstove Direktive (EU) 2024/825 i Provedbene uredbe (EU) 2025/1960 ili se obratite stručnom savjetniku.
← Natrag na WarrantyARK