Od 27 września 2026 r. każdy sklep sprzedający konsumentom w UE musi wyświetlać na stronach produktów zharmonizowaną informację o rękojmi — a dla kwalifikujących się produktów także etykietę trwałości GARAN. To kompletne kompendium na jednej stronie: co musi się pojawić, w jakim rozmiarze, w jakiej formie i których elementów nie wolno ruszać.
Skąd pochodzą przepisy
Obowiązek wynika z unijnej dyrektywy w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE), zmienionej dyrektywą (UE) 2024/825 o wzmocnieniu pozycji konsumentów w procesie transformacji ekologicznej. Dokładny wzór i treść określa rozporządzenie wykonawcze (UE) 2025/1960, stosowane bezpośrednio w każdym państwie członkowskim i obowiązujące od 27 września 2026 r.
Dwie rzeczy, które musisz pokazać
1. Zharmonizowana informacja o rękojmi — obowiązkowa
Przypomnienie, że każdy produkt jest objęty rękojmią przez co najmniej dwa lata (według prawa krajowego może to być dłużej), dostępne środki ochrony prawnej, praktyczne kroki oraz kod QR do unijnego portalu „Your Europe”. To oficjalna grafika, którą wyświetlasz dokładnie w niezmienionej postaci.
2. Etykieta trwałości GARAN — obowiązkowa, gdy produkt się kwalifikuje
Gdy producent oferuje gwarancję trwałości, która jest bezpłatna, obejmuje cały produkt i trwa dłużej niż dwa lata — i podaje to do wiadomości — musisz pokazać zharmonizowaną etykietę GARAN.
Informacja jest wyświetlana przy (prawie) każdym produkcie; etykieta GARAN pojawia się zawsze, gdy istnieje kwalifikująca się długoterminowa gwarancja.
Co dokładnie musi się pojawić
Informacja o rękojmi
- Online: w kolorze (RGB) — wersja czarno-biała online jest niedozwolona.
- Bez zmian — żadnego elementu nie wolno modyfikować.
- Widocznie — kupujący musi ją widzieć przed zakupem.
- Działający kod QR do strony „Your Europe” dla danego kraju.
- Druk / w sklepie stacjonarnym: w kolorze lub czarno-biało; minimalny rozmiar A4.
Etykieta trwałości GARAN
- Online: w kolorze, można też zastosować wyświetlanie zagnieżdżone — ale pełna etykieta musi otworzyć się po pierwszym kliknięciu, najechaniu lub dotknięciu.
- Tylko trzy edytowalne pola: czas trwania w latach (XX), marka/znak towarowy i identyfikator modelu. Wszystko inne — tytuł, przypomnienie o rękojmi, kod QR, symbol kalendarza, tłumaczenia na języki UE — jest stałe.
- Krój pisma: Inter (Regular, SemiBold, ExtraBold).
- Druk: minimum 95 × 100 mm (w tym rozmiarze: tłumaczenia 7 pt, marka/model 9 pt, lata 80 pt). Skaluj całość — bez zniekształcania i rozdzielania elementów.
Dokładne kolory (obie grafiki)
- Niebieski #003399 · Żółty #FFED00 · Czarny #000000 · Biały #FFFFFF.
Dlaczego to trudniejsze, niż się wydaje
Na papierze brzmi prosto: pokaż dwie grafiki. W prawdziwym sklepie tak nie jest. Haczyk polega na tym, że wszystko musi być poprawne, dla każdego produktu, we właściwym języku i takie pozostać — bezterminowo.
- Logika na poziomie produktu. Etykieta GARAN może dotyczyć jednego produktu, a następnego już nie, zależnie od gwarancji producenta. Ktoś musi o tym zdecydować dla każdego SKU — i powtórzyć to przy zmianach katalogu.
- 24 języki. Informacja musi być w języku kupującego. Ręczne utrzymywanie 24 poprawnych wersji to osobny projekt.
- Grafiki co do piksela, bez zmian. Odtworzona lub przestylizowana wersja nie jest zgodna. Dokładne kolory, właściwy krój pisma, prawidłowe proporcje.
- Zachowanie zagnieżdżone. Jeśli zwiniesz etykietę, musi się w pełni rozwinąć przy pierwszej interakcji — łatwo tu o subtelny błąd.
- To nigdy nie jest „skończone”. Nowe produkty, zmienione gwarancje, aktualizacje motywu — każda to okazja, by strona przestała być zgodna, zanim ktoś to zauważy.
Nic z tego nie jest trudne do zrozumienia. Jest po prostu żmudne, powtarzalne i bezlitosne — to zadanie, które po cichu się dezaktualizuje i wychodzi na jaw dopiero, gdy staje się problemem.
Dwa sposoby na zgodność
Ręcznie. Pobierz oficjalne grafiki, przetłumacz je i umieść, dla każdego produktu zdecyduj, czy etykieta ma zastosowanie, i utrzymuj to wszystko w miarę rozwoju sklepu. Da się — ale to stały koszt, a jedna błędna lub zmieniona grafika przekreśla sens.
Automatycznie. Dedykowana wtyczka wyświetla poprawną oficjalną informację i etykietę GARAN na każdej stronie produktu, w języku kupującego, z etykietą tylko tam, gdzie się kwalifikuje — i utrzymuje je w poprawności przy zmianach katalogu.
Jak pomaga WarrantyARK
WarrantyARK instaluje się w Twoim sklepie WooCommerce, Shopify lub PrestaShop w kilka minut i:
- Wyświetla oficjalną informację i etykietę GARAN z niezmienionymi grafikami UE, we właściwym spośród 24 języków.
- Stosuje etykietę tylko przy kwalifikujących się produktach, automatycznie uzupełniając lata, markę i model.
- Poprawnie obsługuje wyświetlanie zagnieżdżone i zachowuje dokładne kolory, krój pisma i proporcje.
- Zamienia obowiązek w lojalność: przy płatności kupujący mogą jednym dotknięciem zapisać zakup w bezpłatnej aplikacji WarrantyARK.
Nie buduj zgodności ręcznie. Zautomatyzuj ją.
Oficjalna informacja i etykieta GARAN na każdej stronie produktu — poprawnie, w 24 językach, od zaraz.
Pobierz wtyczkę →Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Aby sprawdzić, jak przepisy dotyczą Twojej firmy, zapoznaj się z oficjalnymi tekstami dyrektywy (UE) 2024/825 i rozporządzenia wykonawczego (UE) 2025/1960 — eur-lex.europa.eu — lub skonsultuj się z doradcą.
← Powrót do WarrantyARK