À partir du 27 septembre 2026, toute boutique vendant à des consommateurs de l’UE doit afficher, sur ses pages produit, un avis harmonisé de garantie légale — et, pour les produits éligibles, l’étiquette de durabilité GARAN. Voici la référence complète en une page : ce qui doit apparaître, à quelle taille, sous quelle forme, et ce que vous ne pouvez pas modifier.
D’où viennent les règles
L’obligation découle de la directive relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), modifiée par la directive (UE) 2024/825 « donner aux consommateurs les moyens d’agir pour la transition écologique ». La forme et le contenu exacts sont fixés par le règlement d’exécution (UE) 2025/1960, directement applicable dans chaque État membre et en vigueur à partir du 27 septembre 2026.
Les deux éléments à afficher
1. L’avis harmonisé de garantie légale — obligatoire
Un rappel que chaque produit bénéficie d’une garantie légale d’au moins deux ans (plus longue selon le droit national), les recours disponibles, des étapes pratiques et un code QR vers le portail « L’Europe est à vous ». C’est un visuel officiel affiché tel quel.
2. L’étiquette de durabilité GARAN — obligatoire si le produit est éligible
Lorsqu’un fabricant offre une garantie de durabilité gratuite, couvrant l’ensemble du produit et de plus de deux ans — et le fait savoir — vous devez afficher l’étiquette harmonisée GARAN.
L’avis apparaît sur (presque) tous les produits ; l’étiquette GARAN dès qu’une garantie longue durée éligible existe.
Ce qui doit précisément apparaître
L’avis de garantie légale
- En ligne : en couleur (RVB) — le noir et blanc n’est pas autorisé en ligne.
- Aucune modification — aucun élément ne peut être changé.
- Bien visible — le client doit pouvoir le voir avant l’achat.
- Un code QR fonctionnel vers la page « L’Europe est à vous » du pays concerné.
- Impression / en magasin : couleur ou noir et blanc ; taille minimale A4.
L’étiquette de durabilité GARAN
- En ligne : en couleur, un affichage imbriqué est permis — mais l’étiquette complète doit s’ouvrir au premier clic, survol ou toucher.
- Seulement trois champs modifiables : la durée en années (XX), la marque et l’identifiant du modèle. Tout le reste — titre, rappel de la garantie légale, code QR, symbole calendrier, traductions dans les langues de l’UE — est fixe.
- Police : Inter (Regular, SemiBold, ExtraBold).
- Impression : au minimum 95 × 100 mm (à cette taille : 7 pt pour les traductions, 9 pt pour marque/modèle, 80 pt pour les années). Redimensionner en entier — sans déformer ni séparer les éléments.
Couleurs exactes (les deux visuels)
- Bleu #003399 · jaune #FFED00 · noir #000000 · blanc #FFFFFF.
Pourquoi c’est plus difficile qu’il n’y paraît
Sur le papier, cela semble simple : afficher deux visuels. Dans une vraie boutique, non. Le piège : tout doit être correct, par produit, dans la bonne langue, et le rester — indéfiniment.
- Logique par produit. L’étiquette GARAN s’applique à un produit et pas au suivant, selon la garantie du fabricant. Quelqu’un doit en décider pour chaque référence — et recommencer à chaque changement de catalogue.
- 24 langues. L’avis doit être dans la langue du client. Maintenir 24 versions correctes à la main est un projet en soi.
- Visuels exacts, non modifiés. Une version recréée ou restylée n’est pas conforme. Couleurs exactes, bonne police, proportions correctes.
- Comportement imbriqué. Si vous repliez l’étiquette, elle doit s’ouvrir entièrement à la première interaction — facile à rater.
- Ce n’est jamais « terminé ». Nouveaux produits, garanties modifiées, mises à jour du thème — chaque fois, une page peut devenir non conforme sans que personne ne le remarque.
Rien de tout cela n’est difficile à comprendre. C’est simplement fastidieux, répétitif et impitoyable — le genre de tâche qui se périme en silence et ne se révèle qu’une fois devenue un problème.
Deux façons de se conformer
À la main. Télécharger les visuels officiels, les traduire et les placer, décider produit par produit si l’étiquette s’applique, et tout maintenir à mesure que la boutique évolue. Possible — mais c’est une charge permanente, et un seul visuel erroné ou modifié en annule l’intérêt.
Automatiquement. Un plugin dédié affiche l’avis officiel et l’étiquette GARAN corrects sur chaque page produit, dans la langue du client, l’étiquette n’apparaissant que là où elle s’applique — et reste correct quand le catalogue change.
Comment WarrantyARK aide
WarrantyARK s’installe en quelques minutes dans votre boutique WooCommerce (Shopify bientôt) et :
- affiche l’avis officiel et l’étiquette GARAN à partir des visuels UE non modifiés, dans la bonne des 24 langues.
- applique l’étiquette uniquement aux produits éligibles, en renseignant automatiquement années, marque et modèle.
- gère correctement l’affichage imbriqué et conserve couleurs, police et proportions exactes.
- transforme l’obligation en fidélité : à la caisse, les acheteurs enregistrent leur achat dans l’app gratuite WarrantyARK en un geste.
Ne construisez pas la conformité à la main. Automatisez‑la.
L’avis officiel et l’étiquette GARAN sur chaque page produit — corrects, en 24 langues, avant le 27 septembre 2026.
Obtenir le plugin →Cet article est une information générale, pas un conseil juridique. Pour l’application des règles à votre entreprise, consultez les textes officiels de la directive (UE) 2024/825 et du règlement d’exécution (UE) 2025/1960 — eur-lex.europa.eu — ou un conseiller qualifié.
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